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练习：首次晤面 提示：问候，握手，介绍，互换 名片，落座，问茶，约定 下次会面。 情景：一方两人，一位总经理， 一位随从，随从认识对方。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三十一页，共四十七页。 3、招待会礼仪 着礼装或商务装，携带请柬适时出席。 存放好外衣，自取饮料。 先向主人或邀请人打招呼，再与其他人打招呼或交谈。 正式讲话开始时，站在原地面向讲话人倾听。 招待会结束，稍作停留便可向主人或邀请人告别离去。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三十二页，共四十七页。 4、展览会礼仪 主办方：热情接待参观客人，细心讲解、回答客人提问、陪同重要来宾观看。 参观者：着礼装或商务装，携带请柬适时出席。先向主办者或邀请人打招呼，然后认真观看展品。与主人或其他客人交谈时，适当评价展品或向对方请教。离去时向主人告别。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三十三页，共四十七页。 5、餐会礼仪（一） 着商务装（携带请柬）准时出席。 与邀请人、相识的人简短问候以后，在适当座位就座，视情况开始选餐或取餐，取餐要适量。 勿用擦手巾擦脸、颈。 主人或主宾讲话时，应注意倾听。 中途离开时，要向邻座打招呼。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三十四页，共四十七页。 5、餐会礼仪（二） 送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。 口中有食物时不要坚持讲话。 咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。 不随意吸烟，不可说话过多。 餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐会主要话题进行简要讨论。 向邀请人致谢后告辞。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三十五页，共四十七页。 Normal Overview 管理学院 联想礼仪 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第一页，共四十七页。 联想礼仪 联想是一流的企业， 联想员工应具有一流的礼仪修养。 您的形象也是公司的形象。 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 * * Normal Overview 第二页，共四十七页。 联想礼仪 一、个人形象 1、品格、修养 2、着装、举止 二、文明办公礼仪 1、办公环境 2、电话礼仪 3、外出礼仪 三、商务礼仪 1、接待礼仪 2、拜访礼仪 3、招待会礼仪 4、展览会礼仪 5、剧场、音乐会礼仪 6、餐会礼仪 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第三页，共四十七页。 一、个人形象 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第四页，共四十七页。 1、品格、修养 优秀的品格修养 一流的专业水准 良好的职业道德 丰富的学识积累 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 * * Normal Overview 第五页，共四十七页。 做人 正直——公平，坚持既定政策和原则 诚实——实事求是 可靠——完成约定工作及时、保质保量 守信——不失约、违约，不食言、不泄密 敬业——以工作为荣，设定高的工作目标 勤奋——努力工作，不断学习 有序——利落、有条不紊 高效——追求效率和效益 联想集团新员工入模子培训 联想礼仪 第六页，共四十七页。 职业 态度 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 联想集团新员工入模子培训