酒店前台服务员的工作职责.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 酒店前台服务员的工作职责 前台服务员要热忱、周到地接听电话，包括房间预定、来宾问询.下面是第一我整理的酒店前台服务员的工作职责.  篇一  1、接待来宾，按要求办理入住登记手续，合理支配好房间.  2、精确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。  3、开房时主动向客人介绍酒店状况、客房状况、房价等。  4、把握精确的客房房态，努力销售客房。  5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。  6、热忱、周到地接听电话，包括房间预定、来宾问询等。  7、帮助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜寻工作。  8、做好前台卫生工作。  9、把握英语的常用会话。  10、完本钱职工作的同时做好领导交办的其他工作。  11、工作仔细负责，抗压力量强。  篇二  工作职责：  负责为客人供应接待、问询、租房、结账等服务;  负责酒店大堂的对客服务工作。确保为来宾供应主动、热忱、耐烦、细致、精确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求;  接受前厅经理及酒店当值管理人