跨文化沟通的手段与障碍.pptVIP

浙江大学管理学院 严 进 博士 在狭义上，跨文化沟通主要 针对跨国沟通的行为 跨文化沟通 * 第一页，共二十二页。 学习要点 跨文化理论 文化差异对跨文化沟通的影响 跨文化沟通的障碍分析 跨文化沟通的手段 * 第二页，共二十二页。 跨文化理论 Edward Hall ? 高情境与低情境 ? 时间取向 Geert Hofstede ? 文化的五维度 * 第三页，共二十二页。 高情境与低情境文化 高情境文化 依赖含蓄的沟通 强调非言语沟通 依据直觉或信任 书写和言谈中间接的 风格 喜欢迂回或间接的推理 日本、阿拉伯、拉美 低情境文化 依赖明确的沟通 强调言语沟通 依据事实和数据 书写和言谈中直接的 风格 喜欢直线式的推理 德国、北美 * 第四页，共二十二页。 文化对于时间的看法 直线式时间 ?时间看作实体，被节约，被利用 ?按顺序完成任务 ?关注某特定时间范围须完成的任务 ?严格遵循时间计划 ?关注未来 ?美、德、英、瑞士 变通式时间 ?时间看作流动、可变通的 ?同时从事多重任务 ?关注并培养由任务而引起的关系 ?随事件演化而反应 ?关注现在 ?南欧（意、葡、希腊）、拉美 轮回式时间 ?时间看作轮回的、可重复的 ?长期打算完成任务 ?关注长期的任务和关系 ?相信生命控制时间 ?关注过去 ?