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保洁员个人总结和计划 保洁员个人总结和计划 1 今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第 一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一 系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为以后的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟 通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了 人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时 间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使 保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前 提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处 理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的 责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为 举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不 断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清 洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小 时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时 清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增 加。近期因施工导致整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到 要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标 准。 四、保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。完成对大厦公共区域卫生日常维 护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对 车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地 毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工 作。 五、绿化工作方面 年初大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地 方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分 植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每 两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了 两颗。明年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。 保洁对大厦进行了彻底消杀，在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀 灭，取得了较好的效果。保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写， 用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取 得了较好的效果。在清洁用品控制方面，客用品较难控制。 六、工作中存在问题 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公 司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。冬季卫生无法 达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。大厦投入使用已两 年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，应该在卫生间和 大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备， 清洁设备的更换配件费用将有一定上升。 今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本 还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将会有更好的表 现。 保洁员个人总结和计划2 在公司的统一领导下，颠末部门职工的配合尽力，这个月完成了公司的支配的 各项工作任务，获得了业主的承认。回首一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在客岁的根基上，在新细化工作内容，严格考评大分