《组织行为学》第四章 员工态度（复习题）.docVIP

第四章 员工态度（复习题） 1.什么是态度？态度包含的三种成分是什么？ 态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为倾向。首先，态度指向一定对象；其次，态度是一种内在心理倾向； 态度包括： 认知成分cognitive component指个体对态度对象的认识、理解和评价。 情感成分 affective component指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。 行为倾向成分 behavioral component指个体对态度对象的反应倾向，是行为的准备状态。 态度三种成分之间的关系是复杂的。一般情况三者是协调一致的，但有时候三种成分也不一致，这就表明了三种成分的不协调。 2.简述态度平衡理论。 美国心理学家纽科姆也使用了类似的“A—B—X”的模式来表明这种关系。 P：认知主体 O：另一认知主体 X：P和O之间的事物或态度对象 图中“+”表示亲切或重要，“—”表示无关紧要。 其中，P是一个认识主体，O是一个认识客体，X是第三者（可能是人，也可能是某一事物）。他认为P与O之间是自发形成协调关系，同他们对X的态度有很大的关系。P和O如果对X的态度一致，则他们之间的关系协调、平衡；如果不一致，则他们之间的关系就会紧张、不协调、失去平衡。为了消除紧张、不协调，恢复平衡，P与O需要加强沟通，交换意见，达成共识，以便使关系保持平衡。 （2）据此，该模型有八种可能，其规律