《2C2H营销》课程标准（市场营销）.docx

PAGE PAGE 6 《2C2H营销》课程标准 课程编码： 课程类别：专业任选课 适用专业：市场营销 授课单位：经济管理学院 学 时：32 一、制定依据 本课程标准依据经济管理学院市场营销专业人才培养方案中的人才培养目标与培养规格的要求而制订，用于指导2C2H营销课程的建设和教学。 二、课程定位 2C2H营销为市场营销专业的专业任选课程。通过本课程的教学，理解2C和2H的基本内涵、市场特征、营销场景、典型行业经典应用、营销模式等工作内容。能够胜任销售代表、产品推销等岗位，为就业打下基础。该课程前续课程包括市场营销理论与实务、现代管理基础，后续课程为商务谈判、现代推销技术。 三、课程教学目标 （一）总体目标 通过本课程学习，理解2C2H营销的基本概念、市场特征、基本原理和工具，能够根据通信行业产品的销售工作要求，合理地选择销售工具和方法；养成良好的沟通能力与团队协作精神，具有团队工作意识、良好的职业道德、较强的用户意识和创新精神。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）正确认识课程性质、任务及研究对象，全面了解2C2H营销课程体系、结构，整体认知2C2H营销； （2）理解并掌握分析消费者市场的细分方法、2C与2H市场特征； （3）掌握2C与2H的场景化营销操作流程和方法； （4）了解各行业2C与2H营销方法和特点； （5）掌握2C与2H营销新模式； （6）熟悉客户沟通、服务和关系管理方面的知识。 2.能力目标 （1）能够准确区分2C与2H市场； （2）能够进行2C与2H市场消费者的人群画像； （3）能够实操和运作2C与2H市场场景化营销； （4）能够分析不同行业2C与2H市场的营销典型案例； （5）能够设计2C与2H市场营销新的模式； 3.素质目标 （1）具有敏锐的市场洞悉能力、乐于团队协作； （2）具有良好的职业道德与敬业精神。 四、课程设计说明 本课程以通信行业销售职业能力分析为依据确定课程目标，按照基于企业营销工作岗位设计和工作过程设计的要求，组织课程内容。紧紧围绕通信行业营销职业核心能力和工作岗位应具备的知识和技能来确定学习范围，构建以营销职业能力培养为重点的课程内容。在课程教学中注意融入思政元素，培养学生的职业素养，将爱国与民族自豪感、职业道德、工匠精神作为主线贯穿整个课堂的教学活动。如要求同学们在营销方案撰写上注重规范，一丝不苟；在营销活动中做到精益求精、不忽略任何一个细节；引导学生树立诚实守信、严谨负责的职业道德观，教导学生从实践中寻找答案，将“发展观”、“整体观”等融入到课堂中。采用教学做合一的方法组织教学，并采用过程考核与结果考核相结合、理论考试与实践考核相结合的评价方式进行课业综合考核，实现课程教学目标。 课程思政的设计： 根据本课程教学设计，并切合市场营销专业人才培养特点和专业能力素质要求，有机融入思想政治教育元素,科学安排思想政治教育内容。分别有机地融入了解当地风俗习惯，尊重不同文化差异，实事求是，针对于不用市场特点具体问题具体分析，制定有针对性的策略；培养大国工匠的主动担当、爱岗敬业的职业操守；树立新时代青年勇于创新的意识；提高应用型人才的精益求精、刻苦专研的业务素质。 五、课程内容与教学要求 2C2H营销课程教学内容，根据完成岗位工作任务对知识、技能和素质的要求以及行业发展的需要来确定。教学内容的编排以岗位工作内容为依据，设置导论、消费市场刻画、营销实务、不同行业典型案例剖析、营销模式创新共5个教学单元，并在此基础上根据需要设计学习（工作）任务，使学生通过课程的学习能够掌握岗位基本技能、知识和素质。 课程教学内容及要求如下表所示 教学内容及课时分配 教学单元 工作任务 知识要求 思政元素 技能要求 课时 导论 2C2H营销的认识与理解 1.了解2C2H营销的概念和特点； 2.理解2C2H市场的含义及其内容； 1.爱岗敬业的职业操守：从业者为追求产品、服务的高品质而具有的高度责任感、专注、持之以恒的职业操守； 2.树立团队合作精神； 3.培养交流沟通能力； 1.具备分析2C2H营销概念、功能和特点的能力； 2.具备分析2C2H市场的含义研究内容的能力。 4 消费市场刻画 消费市场细分 2C市场特征 2H市场特征 1.理解并掌握消费者市场的概念和特征； 2.掌握消费者市场细分的目的和意义。 3.掌握消费者市场细分的类型和步骤。 4.掌握2C市场结构、用户群分布、消费实力和消费特征。 5.掌握2H市场结构、用户群分布、消费实力和消费特征。 1.培养具体问题具体分析，实事求是的精神； 2.培养没有调查就没有发言权的一丝不苟，严谨的态度。 1.具备分析消费者市场的能力。 2.具备消