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组织行为学CH1.txt 这是一个禁忌相继崩溃的时代，没人拦得着你，只有你自己拦着自己， 你的禁忌越多成就就越少。自卑有多种档次，最高档次的自卑表现为吹嘘自己干什么都是天才。第一章 组织行为学导论 第一节 组织行为学概述一、组织行为学的概念： 研究核心——组织中的人的行为；概念：研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组 织成员行为的预测、引导和控制的能力，从而祖师组织更有效地实现其目标的一门学科。 二、组织行为学的内容体系： 个体、群体、组织； 个体：关于个体行为以及他们对不同的组织政策、时间和过程的反应；以便对其进行有效地引导和控制，使之符合组织目标。 群体：帮助管理者对群体行为进行有效的协调和控制。 组织：组织结构、组织文化、组织变革等内容都将影响组织的形态与功能之口能顺应外部环境变化、是否符合组织成员的需求。 三、研究组织行为学的意义和作用： 使得人们对组织管理的直接和间接经验提升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测 行为的准确性；有利于管理者充分认识人在管理中的作用，提高自身的管理技能和管理水平， 对改善组织中人际关系、增强群体凝聚力和向心力起到积极作用。 第二节 组织行为学的发展过程 一、管理科学的发展与组织行为学的产生： 从组织管理学到组织行为学科学管理学派 泰罗《科学管理原理》标志着管理学生为一门独立的学科。古典管理的代表人物及其理论： 法约尔-一般管理理论：从经营只能种独立出管理活动；强调教育的必要性；提出管理活动所需的五大职能和十四条管理原则。（后成为管理过程学派的理论基础。） 韦伯-组织应以合理合法权力为基础，首推官僚组织：只注意对物和工作的管理，忽略对人的 管理；只强调工作高效率，忽视对工作者各种需求的最大满足；把工作者看成只有经济需求的经济人。 行为学派 20 世纪 20 年代末 30 年代初-梅约的霍桑试验证明：改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；关心员工的情感和员工的不满情绪， 有助于提高劳动生产率。（在此基础上提出的人际关系理论开创了行为科学研究的先声。） 1949 年首次提出“行为科学”这一名称，它是心理学、社会学、人类文化学等学科交叉的一门边缘性学科。 组织行为学的产生 早期代表性研究成果：赫兹伯格-双因素理论、斯金纳-操作性条件反射理论、布莱克和穆顿- 管理方格理论 二、组织行为学形成的理论基础： 个体研究层面：心理学知识；群体研究层面：社会学和社会心理学知识；组织研究层面：人类学和政治学知识。 三、组织行为学的发展动向： 20 世纪 80 年代后，组织行为学的研究方向有了一些新的变化：对组织发展与变革的重视； 提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。总的来说，组织行为学研究趋势正趋向综合的发展，关注焦点从基层管理为主到以高层管理为主、从日常业务性管理到经营战略管理、从以物为中心到以人为中心。 第三节 组织行为学的研究方法 一、科学的研究方法应遵循的基本原则 研究程序要公开 收集资料要客观 观察与实验条件要可控 分析方法要系统 所得结论要能再现 对未来要能预见 二、组织行为学的研究准则 理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验； 尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密的测试和修正； 尽量使各种论述精确，以便能用严密的实验予以肯定或否定； 使用自然科学所惯用的“厘米-克-秒”制作为度量工具。 三、组织行为学研究的具体方法 观察法：日常条件下，对于客观事实进行直接观察；按被观察者所处的情境可分为自然观察和控制观察。 调查法：通过一些具体的调查技术，了解被调查者对特定对象的看法；包括：访谈法（简单易行但资料不够标准化）、电话调查法（不受空间限制但有可能造成被调查者的误解）和问 卷调查法（能突破时间空间限制但很难作深入的定性调查，敷衍、从众等会降低结果的真实性）。 实验法：由研究者根据一定的研究目的，在特别设定的环境中对研究对象进行观察的方法； 根据场所不同可分为实验室实验和现场试验。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量被试有关的心理品质的研究方法。 个案研究法：对单一的研究对象进行长期连续调查的研究方法。 第四节 关于人性假设的研究 一、以人为中心的管理 管理是在一定环境中对拥有的各类资源进行有效的安排、控制，从而实现既定目标的过程。 二、人性的假设 中国传统的人性假设论： 性善论-孟子； 性恶论-荀子； 性无善无恶论-告子、王安石、苏轼、王守仁； 性有善有恶论-世硕、董仲舒、扬雄。 西方的人性假设论 麦格雷戈的人性假设理论：X 理论-Y 理论 理论：阐述了独裁式的管理风格；假定是人性丑恶；一般人都会尽可能逃避工作、宁愿逃避责任只求生活安宁、必须用严密的