现代管理理论与方法培训讲座.pptVIP

（一）管理者的类型 (1)不同层次的管理者: 高层管理者、中层管理者和基层管理者 (2)不同领域的管理者: 市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。 第三十一页，共八十五页。 例子:不同层次的管理者 董事会主席、CEO、总裁、总经理及其他资深经理人员、校长、副校长等 部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理 监工、领班、教练、教研室主任等 第三十二页，共八十五页。 例子:不同领域的管理者 CTO CIO CKO CLO CFO CMO COO CHRO 第三十三页，共八十五页。 管理层次与管理职能 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 高层管理者 第三十四页，共八十五页。 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 中层管理者 管理层次与管理职能 第三十五页，共八十五页。 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 基层管理者 管理层次与管理职能 第三十六页，共八十五页。 （二）管理者的素质 1.业务素质：知识、经验、能力 2.身心素质：事业心、进取心、责任心和健康的体魄 现代管理者素质的核心--创新 第三十七页，共八十五页。 现代管理者素质的核心--创新 （1）创新是现代管理者素质的核心。 （2）创新素质主要体现： 第三十八页，共八十五页。 （三）管理者的技能 罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）认为管理者必须具备三种基本的技能. (1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能 (2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 (3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力. 第三十九页，共八十五页。 概念性技能 概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 第四十页，共八十五页。 管理与你:企业的选人标准 在挑选人才的时候，要更多地根据基本的态度和思维方式，而不是具体的技术技能 训练你的思维技能 第四十一页，共八十五页。 人际关系技能 人际关系技能包括沟通、激励、合作等能力. 管理者人际关系的体现 人际关系技能的重要性 人际关系技能的训练 第四十二页，共八十五页。 管理者的人际关系 对于 上级 下属 执行者 合作伙伴 对于 同僚 合作伙伴 联络官 对于 员工 企业代言人 领导人 决策者 教练 第四十三页，共八十五页。 不同管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 第四十四页，共八十五页。 不同职业和阶层人员的能力构成情况 第四十五页，共八十五页。 不同规模企业对领导人的各种能力所占比重的要求 第四十六页，共八十五页。 平均的、成功的和有效的管理者 传统管理：决策、计划和控制 沟通：交流例行信息和处理文件工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 网络联系：社交活动、政治活动与外界交往 第四十七页，共八十五页。 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 活动 类型 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 返回 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 第四十八页，共八十五页。 （四）管理者的角色 管理者的角色指特定的管理者行为类型，即管理者在做什么。 明茨博格在1973年《经理工作的性质》一文中提出经理的三类十种角色。 第四十九页，共八