案例机构设置及岗位职责.pptVIP

以客户为中心 案例： 某公司产品通过四五年的研发，还是常出现问题，各个部门之间相互抱怨非常多； 原因分析： 研发过程虽然非常规范，但与其他非技术部门之间的接口没有通过流程来规范 研发人员缺乏以客户为中心的意识，自我为中心意识严重 第二十九页，共三十四页。 团队精神 成败偕团队共有 互教互学 互相奉献和支持 遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题 承认并感谢队友的工作和帮助 甘当配角 欣赏队友的工作 第三十页，共三十四页。 树立正确的人才观 第三十一页，共三十四页。 管理风格？ 以人为本、团队精神、有效交流构成了企业文化的三大支柱，而艺术的管理则是培育并维护企业文件的根本保证 领导要有远见卓识 没有永远的主管 我不同意你，但我支持你 不事必躬亲：好领导的标志之一 员工忠诚：好领导的结果 第三十二页，共三十四页。 课后作业 对小组岗位设置 讨论岗位职责，要注意把讲述的各角色所完成的工作均需要岗位来完成，并形成文档 定岗，小组提交岗位－人员对照表 与教师讨论，批准通过岗位职责－人员对照表 组织学生讨论——树立正确的人才观 预计需要2至4节课时 第三十三页，共三十四页。 内容总结 基于CMMI的软件工程。验收测试 / 用户试用。阶段工作内容和常见工作产品列表。4.需求和项目计划阶段工作计划。3.测试记录、缺陷记录。在机构范围内推广该规范（如培训、考核），评估机构过程能力等。向总经理提交EPG过程改进活动的报告（如进展报告、工作周报等）。质量保证经理为每个项目指定一名质量保证工程师。监督规范的实施，确保所有项目以及相关部门准照规范开展工作。由配置管理经理(CM经理)和配置管理员组成。组织协调配置管理员与软件工程师或技术服务部门之间的工作交流与问题处理。是机构内所有项目的主管，对立项管理和结项管理有最终决策权。组织协调跨部门或与客户的工作交流与问题处理。项目测试结束后，编写测试报告提交测试经理 第三十四页，共三十四页。 * 本章的目的： 1、让学生初步了解国内中小型软件研发类IT企业的通用管理模式； 2、让学生了解中小型软件企业研发部门的组织架构设置，并通过一家通过CMMI3级企业的实际设置为案例进行讲解 3、通过了解该企业各类岗位职责，各小组对自己所在小组的人员职责进行划分，至少应当把项目组的所有职责均能清析的划分到各小组成员，以保证实践项目能顺利有序的进行。 * * 重点： 讲师在讲述这个部分时，可以把当前软件企业的组织结构设置进行划分。 课堂讨论： 在老师的引导下，让学生讨论组织结构的设置有软件开发的影响。 参考： 把质量管理与开发部入在一起会是什么结果？ 把开发部放入市场部或营销部下是否可以？ 为什么大部分企业会把开发部或研发中心与项目部分开？ * 此处重点要给学生强调，此组织结构图中的相关部门可职责，在实际企业设置的时候可能是相互重叠的，有的时候副总经理的设置也会很多； 规模大一些的企业还会设置信息总监来管理整个公司的信息化建设，可以引出，当前国内各行各业的信息化建设前景还是很广的。以IT企业为例，自己虽然整天给别人提供信息化解决方案或系统软件，而本身的信息化建设做起来的都很少，灯下黑现象是相关严重的。 此处可以给学生说明，对于大型企业，可能会设置专门的研究院来统一管理公司的产品研发，也有可能在不同的事业部下面设置研发部，来针对某一产品线进行研发；教师可以参考东软的技术思路来讲解。 * 大型企业的一个案例，但不是以研发为主，而是以分销为主，重点讲解一下其中与研发相关的部门 * 浙江某一中型企业的组织机构设置 公司总部独立考核单位（A类机构） 管理支撑系统分公司 电信支撑系统分公司 系统集成分公司 通信产品分公司? 独立考核子公司（B类机构） 杭州群思特 浙江兰德新易 广州兰笛 成都兰德 安徽兰德通灵? 其它财务需要处理的机构（C类机构） 北京分公司 浙江兰德纵横 浙江思创 * 本章的目的： 1、让学生初步了解国内中小型软件研发类IT企业的通用管理模式； 2、让学生了解中小型软件企业研发部门的组织架构设置，并通过一家通过CMMI3级企业的实际设置为案例进行讲解 3、通过了解该企业各类岗位职责，各小组对自己所在小组的人员职责进行划分，至少应当把项目组的所有职责均能清析的划分到各小组成员，以保证实践项目能顺利有序的进行。 * * 此处的冲突在各类IT企业里都存在，重点引导学生的思路，让学生讨论应当怎么去解决该冲突，研发与市场部门之间的关系怎么确定比较好。 答案： 设置产品经理一职，在客户或用户与研发部门之间搭建起桥梁，并且能用自己的产品为客户提供发挥产品最大效能的解决方案。 * EPG——工程过程组，一般由技术总监、总工程师、研发部经理、质量管理部经理及主要成员、资深系分工程师、资深程序员、配置管理经理、