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Neusoft Group Ltd. 爱康信息系统规划及第一期目标 东软爱康项目组 2007年4月20日 第一页，共二十四页。 提纲 一、爱康信息系统规划 1.爱康信息化建设目标 2.爱康信息系统总体规划 二、信息系统建设的方法论 1.良好的构架是系统成功的基础 2.科学的方法论是项目成功的关键 三、第一期建设的目标:客户关系管理、销售管理、采购管理、 库存管理、生产管理、人力资源管理、财务管理 四、当前工作的重点、难点分析 五、当前热点问题的解决办法建议 1.提升采购工作水平的建议 2.提高数据准确性的建议 3.质量反馈机制建设工作的建议 六、项目成功的保障措施 第二页，共二十四页。 一、爱康信息系统规划 (一)爱康信息化目标： 通过跟爱康高层沟通，爱康有宏伟的战略规划，并逐步建立与此战略目标相适应的信息系统目标，主要分为以下几个子系统： 序号 子 系 统 实 现 的 功 能 1 ERP系统 以项目为龙头、以流程为主线对核心流程进行全面管理，建立有效执行文化，提升爱康基础管理水平。 2 客户关系管理系统(CRM) 通过各种途径海量收集客户信息;建立健全的客户评估体系;与ERP的对接全面挖掘客户资源，提升服务水平。 3 供应链管理系统(SCM) 建立供应商评估体系,加强对供应商的全方位管理;与重点供应商建立共赢机制,协同开发,同步提升质量、压降成本。 4 办公自动化系统(OA) 通过工作流机制提高流程效率,提高跨部门协同能力;通过消息机制推行推式管理,形成健全的信息监控平台。 5 人力资源管理系统(HR) 建立健全人事管理制度,对人才招聘、培训、考核、晋升等工作进行全面、系统的管理,提高员工的凝聚力,激发工作激情。 6 决策支持系统(DSS) 通过对各个子系统数据的整合，对内挖潜节流、对外开源发现新商机。为流程的持续改善、绩效的不断提升提供全面的决策支持。 第三页，共二十四页。 一、爱康信息系统规划 (二)爱康信息系统总体规划： 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 内部管理执行系统(ERP) WEB网站 办公自动化及业务协同系统(OA) 基础网络设施（LAN或WAN） 决策支持系统(DSS) 第四页，共二十四页。 二、信息化建设方法论： 1.良好的构架是系统成功的基础—防止IT黑洞 IT黑洞 美好的愿景 艰苦的努力 用户 软件开发商 用户 软件开发商 复杂的过程 漫长的周期 高额的投资 失控的质量 无尽的维护 双输的结局 第五页，共二十四页。 二、信息化建设方法论： 1.良好的构架是系统成功的基础—防止信息孤岛 生产执行系统(ERP) 办公(OA) 人事/绩效(HR) 供应链管理(SCM) 客户关系/销售(CRM) 决策分析(DSS) …… 运行/服务程序 基础资源/数据 维护//定制工具 运行/服务程序 基础资源/数据 维护//定制工具 应用孤岛 难以集成 第六页，共二十四页。 二、信息化建设方法论： 1.良好的构架是系统成功的基础: SAP的NetWeave—先进的业务构架方案 新的信息系统是在更高级的、基于业务层面的基础平台上构建管理系统，并且，在开发模式和工具上，采用业务建模为主。 基础技术平台 (Windows, Java, .Net, COM, J2EE等) 业务建模工具 (组织建模,信息建模,功能建模,流程建模,资源建模等) 基于业务的基础平台NetWeave (统一的机构管理、业务分工、协作调度、 权限控制、流程管理、资源共享、系统维护等) 各类管理系统 (OA,MIS,ERP,CRM,SCM等) 管理应用与 技术平台无关 业务建模与 技术平台无关 第七页，共二十四页。 二、信息化建设方法论： 总体规划---架构的科学性、系统的开放性是保证整个项目成功的基础 分步实施---根据客观环境设定切实可行的阶段性目标，步步为营，稳打稳扎 需求牵引---准确界定需求、合理引导需求、渐进式地提升需求、抓住重要的需求是项目成功的关键 效益驱动---设定阶段性目标，取得阶段性成果、建立良好的实效才能保持对项目长久的信心 重点突破---抓住重点问题进行系统化分析、寻求重点突破可以最经济的投入取得良好的实效 2.科学的方法论是项目成功的关键-方法论原则 第八页，共二十四页。 二、信息化建设方法论： 1.有利因素： 英明的领导、激情的团队 年轻、高素质的员工队伍 对ERP系统有很强的期望和信心 2.不利因素： 因为年轻，未能形成良好的执行文化 因为高期望，对项目缺乏准确的界定 因为高热情，缺乏对项目风险的正确认识 3.项目定位要点： 抓住核心流程，切忌大而全 保证第一期如期上线是保障信心的关键,也为持续优化打下良好的基础 2.科