绩效管理知识培训.ppt

绩效管理知识培训;;绩效管理系统的结构设计;（二）考评运作体系 考评运作体系包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等内容。;战略性绩效管理系统模式; 绩效棱镜是由英国克兰菲尔德大学研究人员提出的新的绩效管理框架，图中描述了绩效测量棱镜的五个棱面，即利益相关者满意、利益相关者奉献、战略、流程和能力。绩效棱镜的出发点是利益相关者，而不是企业战略。 绩效棱镜的突出优点在于考虑到了组织的所有利益相关者，即投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组织所在的社区。 绩效棱镜之所以能够做到这一点的原因有两点，首先考虑什么是利益相关者想要的和需要的，然后，从企业的角度考虑企业想要的是什么，并能够从利益相关者身上得到什么。; 绩效棱镜包括相互关联的五个方面： 1、利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求； 2、利益相关者的贡献——组织对利益相关者的要求；   3、战略——采取的战略要在能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求；  4、流程——能够执行组织战略的流程； 5、能力——能够运作组织流程的能力。