公共人力资源案例分析.pdfVIP

案例分析题 案例分析要点： 名员工的培训，应该有一半的数量人数做在岗 1．MBA等于高层管理者吗？ （1）我会采取如下解决方法：一是对服务工应 培训，还有一半要做离岗培训，所有的人鼓励 在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十 该表扬为主，适当地给予奖励，如加班费，二 自学。同时在安排在岗或是离岗的问题上，要 分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看 是对操作工应该批评，对操作工要分析他为什 注意700名员工一半在货栈工作，一半在30英 好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。 么要把大量机油撒在机床周围，到底是有意的 里以外的办公室工作，必须注意区分货栈和办 问题：两个人都希望做高层管理者，为什么 还是无意的。但无论如何，都要对他批评教育； 公室各有一半在岗培训一半离岗培训，以保证 一个适合，另一个不适合呢？ 三是服务工做了不属于自己份内的事，对车间 培训不影响工作的正常开展。 案例分析要点： 主任不明确属下的工作职责，应当给予批评， （2）培训目标应该有两个：一是要掌握新系统 高层管理者不仅需要具备较高的管理技能， 他在处理工作方面主观臆断，不够细心。 运行的技术。二是要开发雇员沟通和判断的技 更需要具备一些重要的人格特征。以这两位先 （2）发生了这样的事情，说明该公司的工作说 能，使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客 生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功， 明书没有做好，有漏洞。在做工作分析时有些 为中心”的雇员。 有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问 事情是无法控制的，要防止类似意见分歧的重 （3）应该是两者相结合，以自已为主，并充分 题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异。 复发生，就应该对工作说明书进行修改，使之 利用旧金山的咨询公司的长处。该公司在迅速 于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于 合理化。对于操作工，可以增加这样的条文： 设计大规模培训计划方面享有盛誉，所以可以 与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考 工作时间保持机床周围的清洁。如因操作不慎， 请该公司共同来设计培训计划，并且利用该公 虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强 造成周围环境污染，操作工要清扫干净，发生 司所擅长的一些培训开发方式，如参与式练习、 的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛， 事情之后还要及时上报。对于服务工来讲也可 范例、讲座等，这样更多的节约成本。 尤其对经营性活动非常感兴趣。 以增加相应的条文：完成车间安排的临时性的、 （4）这个计划应该包括： 齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往， 紧急性的任务。 明确培训对象：零部件部门所有的700名雇员。 看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题 （3）该公司应根据实际情况进行管理分工、重 确定培训目标：一是要掌握新系统运行的技术， 细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计 新定位，对工作说明书进行修改，制定出更为 二是要开发雇员沟通和判断的技能。 划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务 科学合理、完善准确的工作说明书，对工作岗 确定培训时间：时间紧张，所以要安排的紧凑。 性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。 位进行说明，保证工作的顺利进行。并进一步 落实培训机构：内部培训部、旧金山的咨询公 我们认为，有两方面是齐先生成为高层管 提高领导水平，提倡爱岗敬业、发扬团结协作 司 理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整 精神。 落实培训方法：研讨班、录像教学、讲座、参 体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战 （2）怎样防止类似问题发生：应对职位说明书 与式练习、范例、书籍等。 略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。 进行修改。对操作工，应增加这样的条文，