冲突管理y与性格修炼讲师版.pptVIP

1、春季+夏季： （一）自然组合： 外向、乐观、坦率的性格组合。 活泼型说话是为了开心，而力量型则是为了工作，但他们都是健谈的人。如果你是这种混合的性格，祝贺你！你就是最有领导潜力的人。 优势： 使人变得蛮横，意识不到自己在说什么，使人变得任性而固执，又或者使人变得没有耐性，爱在谈话中打断别人而只顾自己一个劲地说话。 劣势： 第九十四页，共一百零二页。 （二）互补组合： 1、夏季+秋季：（工作主导型） 最佳的商业人才，将夏季型的领导、欲望、目标和秋季型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使他们所向无敌。对他们来说没有什么事情是做不来的，他们会一直坚持下去直至有完美的结果为止。这种性格做事总是最成功的。 优势： 劣势： 这种性格表现得果断、有条理、目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，朝着正确的方向进发时，他们总是最成功的。但如果走向极端的话，那么即使他们的优点也会变成专横和傲慢了。 第九十五页，共一百零二页。 2、春季+冬季(关系主导型) 凡事都处之泰然并自得其乐。这种幽默和随和的双重组合使这种人能成为别人最好的朋友。他们不但善于处理人际关系，也是最好的父母和市民领袖的理想人选。 这种性格的人一般都很懒惰，不肯去追求他们本来可以得到的东西，而且缺乏理财能力。 优势： 劣势： 第九十六页，共一百零二页。 沟通之 第六十二页，共一百零二页。 专业沟通者的三种特质 1. 了解你所要的目标是什么？ 2. 保持弹性，随时调整行为，去找出你要的反应。 3. 要有敏锐的知察和感觉，去留意你要的反应何时出现。 第六十三页，共一百零二页。 沟通之道： 感觉 气氛 环境（心） 第六十四页，共一百零二页。 沟通之道： 脸笑 嘴甜 腰软 腿勤 第六十五页，共一百零二页。 沟通之道： 正念 正见 正思维 正精进 第六十六页，共一百零二页。 人性沟通 说别人想听的话 做别人想做的事 表别人想要的情 反应别人想看的反应 第六十七页，共一百零二页。 沟通三要点 让对方听得乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛适合吗? 第六十八页，共一百零二页。 管理的智慧 统一价值观及道德标准 第六十九页，共一百零二页。 管理的智慧 一、核心价值观 突破有限，创造无限 二、基本价值观 1、企业使命、宗旨：为员工实现价值，为股东创造财富，为行业树立楷模，为民族缔造名牌 2、企业目标（愿景）：国际一流、国内领先 3、成功精神： 高标准实现高追求 4、企业伦理：明礼仪知荣辱树忠诚、讲诚信求多赢促和谐 第七十页，共一百零二页。 1、企业作风：高、严、细、实 2、管理理念：大处着眼 小处着手 3、经营观： 创新、增效 4、人才观：每个人都是人才 5、职业观：每件事都是事业 6、质量观：精心是态度、精细是过程、精品是结果 7、财富观：创造、增值 8、学习观：更新、共享 9、安全观：居危思安、和谐共生 （生产安全观：事故皆可防 预防重本质） 三、衍生价值观 第七十一页，共一百零二页。 管理的智慧 成果导向 第七十二页，共一百零二页。 成果思维：建立以成果为导向的检查标准 成果三要素： 有时间：什么时间？——期限。 可考核：数据的量化。 有价值：公司真正需要的，有意义的。 第七十三页，共一百零二页。 管理的智慧 团队性格修炼及组合 第七十四页，共一百零二页。 性格分类 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。 我们每一个人都是自己性格的雕塑师。 什么是性格？ 第七十五页，共一百零二页。 显性的行为特征 隐性的心理倾向 一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。 什么是性格？ PersonaIion 第七十六页，共一百零二页。 血型 / 星座 / 古希腊希波革拉底 / 前苏联巴浦洛夫 / 瑞典容格---- 关于性格 性格心理学 认识心理学 人格