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三、对象篇 与不同性格的人怎么样沟通 与不同脾气的人怎么样沟通 与不同年龄的人怎么样沟通 与异性怎么样沟通 政务沟通 与媒体的沟通 危机沟通 第二十二页，共四十八页。 四、实战篇 上行沟通，成为领导眼中的好员工 下行沟通，成为下属心中的好领导 平行沟通，成为同事圈中的好伙伴 会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕 演讲沟通，与听众分享你的激情 礼仪沟通，让沟通来得有品位 电话沟通，一线牵动万人心 书面沟通，沟通尽在不言中 网络沟通，沟通可以很时尚 跨文化沟通 第二十三页，共四十八页。 上行沟通，成为领导眼中的好下属 如何摆好自己的位置,当好副手 若是意见相同,要热烈反应 意见略有差异,要先表赞同 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式 如有他人在场,宜仔细顾虑 心中存有上司,比较好沟通 第二十四页，共四十八页。 下行沟通，成为下属心中的好领导 多说小话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝. 态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过后熄灭 第二十五页，共四十八页。 平行沟通，成为同事圈中的好伙伴 彼此尊重,从自己先做起 易地而处,站在彼的立场 平等互惠,不让对方吃亏 了解情况,选用合适方式 依据情报,把握适当时机 如有误会,诚心化解障碍 知己知彼,创造良好形象 第