如何当好一名科主任护士长(95页).docxVIP

主 讲 : 张 英景 惠 管 理 研 究 院 首 席 研 究 员 景 惠 管 理 顾 问 有 限 公 司 首 席 顾 问 清 华 大 学 MHPA 班 特 聘 教 授 浙 江 大 学 医 院 EMBA 班 特 聘 教 授华中科技大学 EMHA 班 客座教授 树立学习的信念 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。 ―杰克?韦尔奇 给我们造成麻烦的不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样。 管理者学习的三大任务 取 势 现代社会的快速变化让人震撼，让人焦虑。 新技术从发明、设计、生产到市场的过程： 18 世纪 100 年（蒸汽机） 19 世 纪 50 年（发电机） 20 世纪 40 年代 30 年（内燃机） 20 世纪 60 年代 20 年（喷气机） 20 世纪 70 年代 10 年（核电站） 20 世纪80 年代 2 年（个人计算机） 现在，半年，3 个月，1 个月（数不胜数） 取势：驾驭环境变化的奥秘。 管理者学习的三大任务 明道老子《道德经》： “道，可道，非常道；名，可名，非常名。” 真正能够决定成功的是来自一个人内心的东西。成功缘自一个人的感悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成的内功。 管理者学习的三大任务 优术术可以理解为技术,是指实现目标所使用的方法和手段。优术就是要用尽可能简单的方法解决复杂的问题。 优术：掌握影响他人的真谛。 改善心智没有人能改变你，除非你自己愿意接受。 真正改变之门是从内心开始的 。 ―史蒂夫??柯维 一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和 能 力 。 竞 争 力 就 是 这 样 提 升 的 。 ----韦尔奇 改善心智 改善心智 “以天下之目视者，则无不见； 以天下之耳听者，则无不闻； 以天下之心虑者，则无不知” ――《鬼谷子?? 符言》 现代社会的个人困惑 时代在快速发展,为什么自己的生活停滞不前 或变化不大? 为什么自己职务职称和经济收入都不理想 ? 为什么自己在工作中感觉不到快乐 ? 为什么社会的变革成果好象与自己关系不大 ? 现代人的特点 50 年代人:算了不吃 60 年代人:边吃边算 70 年代人:算了就吃80 年代人:吃了不算 幸福指数 “幸福指数”的概念起源于 30 多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。据报道，20 多年来，在人均 GDP 仅为 700 多美元的南亚小国不丹， 人民总体生活得较幸福。幸福指数测量的是人们的幸福感，它是反映民众主观生活质量的核心指标。 幸福感是由人们所具备的客观条件以及人们的需求价值等因素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验。从形式上讲，幸福感是一种心理体验。这种体验并不是某种转瞬即逝的情绪状态，而是基于主体自觉或不自觉地自我反省而获得的某种切实的、比较稳定的正向心理感受。从内容来讲，幸福感是人们所体验到的一种积极的存在与发展状态。幸福感是一种个体的心理体验。 幸福指数 不丹首相在国会报告时，宣布不丹的发展不仅要看经济指标，还要加上幸福指数。这里所谓的国民幸福指数是指，平均国民寿命乘上平均生活满意度。假如中国的平均寿命为 78.6 岁，生活满意度为 0.763，那么中国的幸福指数就是 60。 《中华工商时报》援引调查机构盖洛普的数据称，中国消费者的总体满意度 相当于“幸福指数” 在过去十年内呈先升后降的趋势：按 100 分为满分，1994 年的“幸福指数”为69 分；1997 年最高，达到71 分；10 年后 2004 年的指数却降到了 67 分。 英国“新经济基金”组织对全球 178 个国家及地区做了一次大排名，出炉了一份“幸福指数报告”。其中，太平洋岛国瓦努阿图荣登冠军，中国排名第 31 位。英国和美国分别位列第 108 位和第 150 位，俄罗斯排名第 172 位。意大利、德国、加拿大、法国分别排在第66 位、第 81 位、第111 位和第 129 位。非洲国家平均成绩最不理想，包揽了最后 10 名中的 7 位， 津巴布韦更成为倒数第一。 现代社会的重要特征 经济的快速发展并不能从根本上保证每一个人都获得利益。 社会和单位所给予的安全感逐步降低,个人的安全是由自身所具备的价值决定的。 人的价值是由市场决定的, “单位人”只是一种计划经济情结,你不能成为“社会 人”就意味着你不具备由市场对你作出价值评价的资格。 人的价 值是由其所掌握资源的稀缺性决定的,知识未必就是力量。 你知道 自己的价值究竟有多大吗?