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绩效管理项目 系列活动之五:流程确认会 第一页,共九页。 今日议题 现阶段我们的主要工作成果 我们的工作程序 我们的指导思想和主要方法 流程的确认和建议 第二页,共九页。 我们现阶段的主要工作成果 梳理结果 指导优化结果 初步优化 正在优化 待优化 第三页,共九页。 我们的主要工作程序 规范:流程的画法、描述上加以规范 完善:对已有流程的环节加以完善 完整:使整个公司的流程成为一个完整的系统 优化:对规范后的流程运用科学方法进行优化指导 第四页,共九页。 我们的主要思想和方法 以下几种思想和方法的创新使用: 物流、信息流、资金流的分析方法 “E、S、I、A”业务流程优化方法 三个“中心” 的指导思想 第五页,共九页。 我们工作的方法介绍业务流程重组或改进分析的角度 实施BPR首先可以从分析企业的信息流着手,找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方,找到那些使企业信息流不通畅的环节,便能很好地规划出进行业务流程重组的目标,也能为企业信息化找到建设发展的入口。 对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段,在引入新的库房管理系统比如自动货仓、新建仓库或建立物流配送中心的同时,企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组,把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括: ? 分析是否能用信息流代替物流,比如为客户直接发货到生产现场。 ? 分析是否需要就近存放,缩短为客户供货的时间,比如在客户所在地租用库房。 ? 分析现代物流手段的利用价值,比如建立自动货仓及零部件配送体系。 信息流 资金流 资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节,引起的原因主要包括信息不畅、不全面,或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率,来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来,比如规定应收款的回款周期。 物流 物流 资金流 信息流 流程改进 第六页,共九页。 我们工作的方法介绍业务流程优化的方法 删 除 过度控制 重叠环节 等待时间 过度生产 内部运输\重复加工\存储 转换格式 简 化 形式 程序 沟通渠道 处理过程 表格 问题区域 集 成 工作 部门 客户 供应商 E S I 自动化 数据收集 数据传输 数据分析 乏味工作 A 以顾客为中心、以员工为中心、以效益和效率为中心 业务 流程 优化 的思 路和 方法 方法 思路 第七页,共九页。
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