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第 第 PAGE 1 页 企业人力资源管理三级知识点总结 第一篇：企业人力资源管理三级学问点总结 人力资源规划  广义的人力资源规划是企业全部人力资源打算的总称，是战略规划和战术打算的统一。狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，②依据企业内外环境和条件的改变，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供应进行预报，④制定适宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求到达平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。  人力资源规划的内容：战略、组织、制度、人员、费用规划。  工作岗位分析内容：在完成岗位调查取得相关信息的基础上，科学界定岗位存在的时间、空间范围；在界定岗位工作范围和内容后，明确岗位的素养要求；将上述成果根据肯定的程序和标准以文字和图表的形式加以描述，形成岗位说明书。作用：①聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升供应了根据③是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供应和需求预报的重要前提⑤是薪酬〔岗位〕评价的基础。  工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应“因事设岗”是设置岗位的基本原则。  工作说明书的内容：1基本资料〔岗位名称等级编码定远标准直接上下级分析日期〕2岗位职责3监督与岗位关系4工作内容和要求5工作权限6劳动条件和环境7工作时间8资格9身体条件10心理品质要求11专业学问和技能要求 12绩效考评  改良岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化目标：位得其人，人尽其才，适才适所，人事适宜。” 企业定员原则：1以企业生产经营为目标2以精简高效节省为目标3各类人员比例关系要协调4要人尽其才5制造一个贯彻执行定员标准的良好环境6定远标准适时修订  企业定员管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源打算的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要根据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。  编制定员标准的原则：①定员标准水平要科学、先进、合理②根据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调  制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②根据各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行选择④全部权与管理权相分别⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化  制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范  人力资源管理制度规划的原则：①共同进展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调全都⑥保持动态性  制定人力资源管理制度的基本要求：①从企业详细状况动身②满意企业的实际需要③符合法律和道德规范④注意系统性和配套性⑤保持合理性和先进性 人力资源管理制度规划的基本步骤：①提出草案②征求看法、组织商量③修改调整、充实完善④  人力资源费用支出掌握的原则：①准时性②节省性③适应性④权责利相结合程序：  聘请与配置  内部聘请外部聘请的优缺点：：内部聘请-优点，精确性高；适应性快；激励性强；费用较低|缺点，可能造成内部冲突；简单抑制创新；可能造成管理层老化。外部聘请-优点，带来新思维和新方法；利于聘请一流人才；树立企业形象。缺点，筛选难度大；进入角色满；招募本钱大；决策风险大；影响内部员工主动性。  筛选简历的方法：①分析简历结构②审察简历的客观内容③推断是否符合岗位技术和阅历要求④审查简历中的规律性⑤看简历的整体印象  提高笔试的有效性应留意：①命题是否恰当②确定评阅计分规章③阅卷及成果复核。  面试提问的技巧：①开放式提问②封闭式提问③清单式提问④假设式提问⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提问  面试提问时应关注的问题：①尽量避开提出引导性的问题②有意提问一些互相冲突的问题③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当，语言简练⑤观看他的非语言行为  情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组商量法、决策模拟法、访谈法、角色扮演  人员录用的主要策略：①多重淘汰式②补偿式③结合式  做出录用决策应留意：①尽量使用全面衡量的方法②削减作出录用决策的人员③不能求全责怪。  人员配置的原理：①要素有用②能位对应③互补增值④动态适应⑤弹性冗余基本方法：以人为标准、以岗位