绩效管理体系运作案例分析.ppt

2003埃森哲版权所有，严格保密 * 绩效管理体系运作案例——本部、基层部室主管层面 注释： 案例中“公司年度经营计划”，可参照 “公司年度方针目标展开表汇总”理解 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第一页，共十九页。 分公司经理领到目标 经理与副经理签订绩效合同 分管经理与分管部室主任签订绩效合同 部室主任与主管签订绩效合同 主管与专职、站长、班组长等沟通，签订行为规范考评表 站长、班组长与班员沟通，签订行为规范考评表 绩效目标的落实需要层层分解、层层签订 公司总经理领到目标 总经理、分管或协管副总经理与机构负责人签订绩效合同 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第二页，共十九页。 场景一:部室主任签完2004年度上半年绩效合同 下目标的过程中，主要的考虑因素有： 部门、主管的工作计划 各位主管的岗位绩效指标库 部室主任的管理意图 我现在领了这些指标：部门预算完成率、公司消费基金总额的控制、满意度、公司重要岗位人力资源库的建设、…… 如何把它们分解、落实到各位主管身上呢？ 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第三页，共十九页。 目标设定 绩效考评 过程监控、分析调整 前提：完善的工作计划 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第四页，共十九页。 主要内容 A 、部门年度目标概述 夯实”人本化管理”平台，深化”员工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务 B 、主要计划 细化、推广绩效管理体系和“培训包”发展体系，预计时间跨度为5月－8月 邵蕾琼 建立、推广绩效指标管理体系，预计时间跨度为5月－8月 开展用工分析,优化岗位设置，预计2月份完成 …… 张利华 结合“培训包”项目的推进，规范培训体系管理，预计时间跨度为5月－8月 根据公司年度工作重点，着重开发部分关键培训课程，共计24门，预计完成时间为5月份 …… 陈潇 …… 举例：本部人力资源部年度计划/预算主要内容 C 、为达到部门年度目标的主要举措、时间表、责任人及资源需求 教师节活动：评选优秀“兼职教师”、“教育工作者”；9月11日；张利华；费用：2万 …… D 、影响部门目标完成的主要因素及应对措施 培训管理体系和“培训包”发展体系实施项目受电力公司ERP项目的影响，无法按原定时间进度推进 建议解决方案：加强与电力公司领导层与相关部室的沟通，争取如期推进项目实施 E 、详细的部门财务预算计划 部门办公费用：15万 部门年度计划主要举措实施费用 教师节活动：2万 中层干部培训：30万 …… 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第五页，共十九页。 目标设定 绩效考评 过程监控、分析调整 前提：公司年度经营计划/预算 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第六页，共十九页。 场景二:部室主任领导考虑如何给主管下指标 人力资源部今年的部门目标是：夯实”人本化管理”平台，深化”员工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务 人事主管——邵蕾琼今年的主要工作重点： 建立、推广绩效指标管理体系，预计时间跨度为5月－8月 开展用工分析,优化岗位设置，预计2月份完成 … … 邵蕾琼的岗位绩效指标库：与部门内薪酬、培训主管的配合效率，推进绩效管理工作，… … 邵蕾琼完成这些任务有哪些有利条件？又存在哪些困难？ 指标的目标值如何设定？定性指标如何根据评分要素进一步区分1－5的评分等级？ … … 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第七页，共十九页。 场景三:部室主任与主管进行目标设定的绩效沟通 ，签订绩效合同 推进新绩效管理体系是人力资源部明年上半年的工作重点，根据公司要求，必须在1月底前完成前期宣传工作、签完所有绩效合同 … … 实际困难：人手缺乏，希望能增加一名编制，调入合适人选， … … 客观条件： … … 其它因素：… … 上海市电力公司市区供电公司 * 2003埃森哲版权所有，严格保密 * 第八页，共十九页。 举例：本部人力资源部人事主管关键绩效指标的选取 公司/部门年度 方针、绩效目标 夯实”人本化管理”平台，深化”员工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务 相应的部门/岗位 年度工作重点要求 建立、推广绩效管理指标体系 开展用工分析，优化岗位设置 年度岗位关键绩效指标 考核双方讨论确认 推进绩效管理工作 对人力资源人事管理工作服务的满意度 与部门内薪酬、培训主管的配合效率 年度人力资源发展计划执行效率 公司重要岗位的建设成效 岗位绩效指标库 对人力资源人事管理工作服务的满意度 与部门内薪酬、培训主管的配合效率 年度人力资源发展计划