六西格玛的导入与实施.pptVIP

Define phase——客户心声VOC分析 对客户VOC进行CTQ分解 V O C 便于安装 性能好 价格有优势 使用寿命长 结构设计 结构件质量 电路设计 生产工艺 生产直通率 元件性能 参数符合SPEC 电路设计 结构设计 生产直通率 市场使用失效率 生产使用失效率 第二十八页，共八十二页。 Define phase——客户心声VOC分析 对以上分解确定的CTQ’S，通过综合评价筛选出 优先级别高的关键重要CTQ，作为项目改进对 象。并且视项目的投入决定改善的CTQ数量。 通常是列出VOC和CTQ‘S的对应表，打分决定CTQ’S的优先级别。 第二十九页，共八十二页。 Define phase——客户心声VOC分析 排序 优先级 综合评分 分值相加 CTQ’S CTQ1 CTQ2 CTQ3 CTQ4 CTQ5 VOC CTQ‘S重要度 9 6 3 1 2 VOC重要度 VOC1 5 VOC2 4 VOC3 5 VOC4 3 VOC5 1 VOC6 2 第三十页，共八十二页。 Define phase——客户心声VOC分析 排序 最高 综合评分 9*5＝45 64 CTQ’S 参数符合spec 生产直通率 元件性能 电路设计 结构设计 VOC CTQ‘S重要度 9 8 3 5 2 VOC重要度 性能好 5 便于安装 4 价格有优势 3 维修好 2