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第二章 职业形象 稳重的坐：坐如钟 不满坐是谦恭；上身挺直； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。 仪态礼仪 第三十页，共六十八页。 第三十一页，共六十八页。 第三十二页，共六十八页。 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 坐姿—女士 第三十三页，共六十八页。 坐姿—男士 第三十四页，共六十八页。 蹲姿 蹲下捡拾、取物品时，要让物品位于身体右侧，双膝并拢。 仪态礼仪 第三十五页，共六十八页。 蹲姿 第三十六页，共六十八页。 蹲姿 蹲下捡拾、取物品时， 要让物品位于身体右侧，双膝并拢。 注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩 仪态礼仪 第三十七页，共六十八页。 茶水礼仪—注意事项 ＃ 询问 ＃ 握杯（右手、杯子中端） ＃ 斟茶的顺序（尊者先） ＃ 从右侧入 ＃ “您请慢用” ＃ 退后2-3步，转身，离开 第三十八页，共六十八页。 货款收付 再次明确商品价格“您好，您总共消费了XX元。”“您好，三样加起来总共XX元。” “请问您是现金还是刷卡？” 现金：“收您XX，请稍等。” “找您XX，请收好，谢谢。” 刷卡：接过卡，“请