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加强市场营销专业学生社交能力的培养论文 摘要：掌握专业知识和专业技能外,最关键、最根本的是人际交 往能力。由于营销工作的的特殊性,该专业对社交能力的培养尤为重 要。学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事 业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。 关键词：营销学生社交能力培养 社会交际能力(人际交往能力)，就是通过语言和非语言符号与 他人传递思想感情与信息，妥善处理组织内外关系的能力。包括与 周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确 处理上下左右关系的能力。 （1）表达理解能力表达理解能力意味着一个人是否能够将自己 内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其 次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社 会适应的程度。 （2）人际融合能力说明了一个人是否能够体验到人的可信以及 可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由 它决定，更多的是一种心理上的意味。 (3)解决问题的能力当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立 性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生 的交往能力。 营销工作实际上是一项商业交际活动，是依赖人与人之间发生 交往完成的。这种交往主要是营销者与消费者之间，两个甚至多个 不同商业组织的营销之间的相互接触。在接触交往中，营销者通过 各方面与交往对象的信息交流，心理沟通，形成具有倾向性的人际 关系，再采取适当的方法和手段，通过这种人际关系到达营销的目 的。 培养良好的社交能力是营销工作成功的必要条件。人际关系主 宰成功，有什么样的人际关系，就有什么样的结果。“营销成功的 背后是良好的、庞大的人际关系网络。一个营销人员的业绩直接与 客户的数量有关，拥有良好的、庞大的人际关系网络的人，他们的 业绩往往是惊人的。”因此，想要成功，要做的第一件事就是从人 际关系开始，而人际关系展开的关键，在于如何推销自己，是以自 我推销的能力来决定人生的成败。这就需要你多与人交往、沟通， 争取他人的认同，争取好人缘，培养一种良好的人际关系，促使自 己的事业成功。 人脉资源越丰富，赚钱的门路也就越多；你的人脉档次越高， 你的钱就来得越快、越多。这已经是有目共睹的不争事实。“智商 (iq)决定录用，情商(eq)决定提升”。在中国，人际关系更为重要 了，如果你想在营销事业中获得更大的成功，尽早建立自己的关系 网吧。 （一）建好人际关系网 与更多的人结交，就要想着与大家一起合作。无论是生活圈还 是事业圈，个人生活质量的好坏都在于一张完美的人际关系网，网 结得好，才能做人生的赢家。无论是政治家还是商人，都需要良好 的人际关系网，古今中外皆如此，而社交的目的之一就是织成并利 用这张网。这是决定事业成败胜负的关键因素之一。有的人整天忙 碌碌，认识很多人，网织得很大，但漏洞百出，而且又有很多死 结，结果使用起来没有实绩，撒进海里网不到渔。而有的人就不是 这样，他们懂得在关系中找到最重要的那一个环节。如何织好这张 网呢？ 第一步：筛选。把与自己业务有直接关系和间接关系的人记在 一个本子上，把没有什么关系的记在另一个杯子上，这就是像打扑 克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。 第二步：排队。 按重要性，根据自己业务的需要进行排队，从而决定交际策 略，合理安排自己的时间和精力。 第三步：分类。知道他们的不同作用。 第四步：检查、修补。随着部门调整、人事变动，你的网也会 出现漏洞。你必须随时调整、重新排队和分类，使自己的关系网一 直有效。 （二）培养良好的表达能力 社交中受人欢送、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的 人。社交口才的根本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。 1、要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人 在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时辞 别；失礼时不及时抱歉；对请教不及时解答；对求助不及时答 复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨 叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心 绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈马路新 闻。请设想一下，假设你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产 生什么样的印象呢？ 2、要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之 中说话音量宜大一点，私