地产项目展示区联合验收指引与通过底线.doc

PAGE / NUMPAGES 展示区联合验收 作业指引与通过底线要求 编制 日期 审核 日期 审核 日期 批准 日期 流程要素 流程目标：对展示区（商场、酒店、写字楼、学校）开放前的观感质量进行联合验收，加强过程控制和质量验收，改善产品质量，进一步提升公司品牌和形象。 流程主要责任部门：项目经理部、工程管理中心。 流程关键业绩指标（KPI） 流程KPI 责任部门/岗位 数据来源 观感质量达到验收标准 项目经理部 工程管理中心 联合验收小组 流程关键点（CP） 流程关键点 关键点说明 备注 观感质量联合验收 展示区（商场、酒店、写字楼、学校）联合验收通过底线要求 适用范围 适用于佛山公司全资或合资开发并负责经营管理的所有在建展示区（商场、酒店、写字楼、学校）。 职责权限 项目经理部 3.1.1组织项目各参建方对观感质量进行过程验收，督促施工自检合格、监理验收合格，由项目经理部复验合格后，于确定正式联合验收前一天发送联合验收申请邮件。 3.1.2制定观感质量缺陷整改方案、整改计划。 3.1.3督促责任单位在规定时间内，完成联合验收部门所提出的质量缺陷整改。 工程管理中心 3.2.1负责组织各部门人员进行展示区（商场、酒店、写字楼、学校）开放前的观感质量联合验收。 3.2.2收集各部门已整理的验收意见，24h内形成联合验收报告。 3.2.3督促项目部在验收报告发出的24h内回复整改计划，并负责对观感质量缺陷整改计划与方案的评审。 3.2.4督促项目部按照整改计划保质保量完成整改，逾期整改未完成应及时预警。 接收端口、客户关系中心、产品管理中心、法务部、成本管理部等相关部门 3.3.1对观感质量进行联合验收，验收后12h内形成验收报告，提出整改要求。 3.3.2负责对观感质量缺陷整改方案的评审并对整改效果进行复核。 3.3.3督促项目部按照要求保质保量完成整改。 工作程序 展示区（商场、酒店、写字楼、学校）观感质量联合验收范围 4.1.1样板房：室内装修观感质量，室内空气质量（甲醛浓度），房间内三网信号强度。 4.1.2公共部位装修：包括客户流线、销售（接待）中心、大堂、电梯前室、设备间、地下室观感质量，公共部空气质量（甲醛浓度），三网信号强度等。 4.1.3外立面：外立面观感质量。 4.1.4园林：铺装面层、草皮、乔灌木、排水沟、道路、围墙、细部节点做法等。 参与验收部门 接收端口、工程管理中心、产品管理中心、客户关系中心、法务部、项目经理部、成本管理部。 联合验收流程及要求 4.3.1工程管理中心、产品管理中心与接收端口应在展示区（商场、酒店、写字楼、学校）开放前30天/15天/7天进行过程中联合预验收，每次验收后12小时内产品管理中心与接收端口应将联合预验收报告发给工程管理中心，工程管理中心在验收后24小时内汇总联合验收报告发送项目部，项目部针对问题照片必须排查同类型问题进行整改。正式联合验收前一天，项目部自检合格后，向工程管理中心发出正式联合验收申请邮件，并列出相关责任单位，抄送运营部、各参加验收部门（相关专业对接人员）、项目群，附上展示区（商场、酒店、写字楼、学校）、样板房每套每间房的大面照片（含客厅、卧室、书房、厨房、卫生间、阳台等）、园林大面全景照片、自检问题整改单，三次过程中联合预验收整改回复说明及原位照片。 4.3.2正式联合验收条件：展示区（商场、酒店、写字楼、学校）装修、园林施工完成，软装摆放完成，一遍精保洁完成，过程中联合预验收问题整改率达到90%以上。 4.3.3工程管理中心审核项目经理部的申请邮件，组织各部门参加联合验收。正式联合验收过程工程管理中心品质、机电管理组组长与产品管理中心建筑、室内、园林设计组组长必须参与验收，如有特殊情况无法到场，必须在征得部门负责人同意后授权其他同事参与验收。项目部如未按时发起验收申请或自检问题整改单及三次过程中联合预验收整改回复说明及原位照片缺失，则判定现场未达到验收条件，直接不同意原时间节点开放。若三次过程中联合预验收整改回复说明及原位照片作假，则直接不同意原时间节点开放并在工作群通报弄虚作假行为。 4.3.4联合验收结束后，各验收部门必须在正式联合验收后12小时内将联合验收报告邮件发给工程管理中心，并在邮件内明确验收意见。工程管理中心应在验收后24h内汇总并发出《联合验收报告》，明确整改完成时间。项目部在收到验收报告一天内针对照片排查同类问题并回复整改计划并按计划落实整改，若因材料等因素在要求时间内无法完成整改，则应在回复整改计划详述，每天在项目工作群内反馈整改进度。 4.3.5项目部在申请联合验收复验前一天，应邮件回复《验收报告整改回复》附初验问题原位整改照片，申请联合验收小组到现场进行联合验收复验，复核问题整改完成情况。如未按时发起复验申请或未邮件回复整改