购物中心ERP信息管理系统项目实施和管理方案说明.docxVIP

购物中心ERP信息管理系统项目 项目实施和管理计划 目录 1 .前言4 2. ##企业管理系统实施与维护4 2.1项目目标和项目组织 5 2.2项目情况 9 2.3项目计划 9 2.4项目实施 16 2.4.1项目实施步骤 16 2.4.2项目实施前分析 18 2.4.3项目组专家组组成 19 2.4.4项目需求分析 21 2.4.5项目定制方案改进 22 2.4.6项目环境形成 22 2.4.7项目培训安排 23 2.4.8项目资料准备 28 2.4.9项目数据测试 28 2.4.10项目正式运行 29 2.4.11项目应急预案 29 2.4.12项目实施体系质量规范 30 2.5项目验收 33 2.6项目质量保证措施 33 2.7项目服务承诺 33 2.8项目管理规定文件 35 2.9业务管理系统的维护 36 3. ##项目技术支持与服务 38 3.1某公司对 ## 38的服务理念 3.2系统提供的标准服务 38 3.3常规服务支持方式和服务规定 39 3.4工程服务支持方式 40 3.5开发服务支持方式 42 3.6其他服务支持方式 43 3.7公司海外服务机构 43 1.前言 北京畅益信息技术有限公司成立于1992年，总部设在某某，在、、、、、、、等地设有分支机构。为流通行业信息化提供综合解决方案的高新技术企业。公司自成立以来，秉承“为客户创造价值”的永恒理念，业务涉及零售、配送、电子商务、现代物流等流通行业的各个领域，拥有优秀的管理专家、软件专家、网络系统专家等。 团队是目前国内最新理念、技术最强、产品线最全、经验最丰富、服务最全面、成长潜力最大的一流高科技公司中国。 今年，某公司与全球最大的企业管理软件和协同业务解决方案供应商SAP正式签约，成为SAP All-in-One在中国大陆零售行业的核心合作伙伴。某工程师已全面接受SAP业务培训，并参与了SAP中国BestPractice的研究活动。 A是同行业中率先通过英国国家质量保证体系ISO900 1-2000版认证的优秀高新技术企业和软件企业。 A拥有200余人的开发和实施团队，营销网络遍布全球（含内），拥有30多家上市公司的400多家国内外大型企业，我们拥有有能力确保公司将继续为现在乃至未来提供最好的产品和服务。 2.##企业管理系统实施与维护 项目实施需要建立强大的项目管理组织。项目管理组织是指由不同部门、不同专业的人员为完成项目任务而组成的具有特定任务的工作组织。它不受现有职能组织结构的约束。具有约束力，但不能代替各种职能组织的职能活动。 在一个给定的项目中，项目管理组织是所有活动的组织者，它作为一个整体控制着一个项目的具体运作过程。项目管理组织对项目做出各种决策，制定项目计划，并成为影响项目的所有部委和外部活动的中心。根据项目活动的规模和时间，决定其组织机构。一般是少数人。企业也可以是巨大的。 以下章节介绍了某公司在项目实施过程中所采用的项目管理策略、项目管理组织架构和项目实施方法，并对重点岗位和项目实施内容进行了说明。 2.1 项目目标和项目组织 一家公司在处理##业务和系统需求方面具有项目经验。某公司已经形成并实施了多种成熟的项目管理和指导方法，直至成功完成。这些方法应用在##项目中，保证了项目的成功，大大提高了项目的效率。降低项目风险。 项目目标 本项目的目标是为某公司建立一整套适合Shopping Mall业态的业务信息管理系统，先进的业务管理流程使##在激烈的市场竞争中打下良好的管理基础和信息系统平台。未来。 项目组织 项目管理组织和基础设施对于完成该项目是不可或缺的。本节将描述实施项目的组织和基础设施，这是制定工作计划的基础。 主要项目岗位 项目领导团队 项目领导团队是整个项目的领导者。项目领导小组必须有足够的权限，能够组织企业部门的各种资源，全力投入到项目工作中。通常，企业的“一把手”是核心，分管副总（如：业务副总、财务副总、行政副总、物业副总等） 、项目实施经理等，企业总经理一般应领导项目领导班子。项目领导小组的主要职责是： 明确ERP项目的总体要求和目标； 促进业务流程优化和组织变革； 检查项目进度，及时为项目提供支持，监督项目实施； 及时、分阶段检查项目进度，统筹把握项目目标，必要时调整项目计划和战略部署； 根据企业实际情况，确定项目经理和项目实施团队人选，明确项目适用范围，分阶段制定项目里程碑； 组织项目管理会议，总结项目实施过程，对项目实施过程中的人员进行奖惩，确保领导小组的权威； 管理和维护双方的关系（指## ，一家公司和双方所涉及的第三方合作伙伴）。 行业顾问 具有广泛商业零售行业专业知识的行业顾问。行业顾问必须具有多年零售信息化领域的工作经验，了解国外零售行业的发展趋势，对商业零售管理、商业零售管理技术和商业ERP系统有全面