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华西医院学习体会 肝胆外科 何晓 一、加强医院文化建设，提升职工归属感 二、医疗组长负责制 三、如何缩短平均住院日 四、华西医院运营管理模式 学习体会 一、加强医院文化建设，提升职工归属感 在华西学习听到最多的一句话就是“我们华西……”,无论是院领导、科主任、管理人员还是普通的员工都有一种特别自豪感，觉得非常了不起。 当问及医院的管理政策会不会因为某些科主任或医疗组长因为私利而影响执行时，我听到唯一的一个答案是“我们华西没有这种人”。 华西的归属感、自豪感是怎么培养的？ 一、加强医院文化建设，提升职工归属感 近两年我院一直在加大医院的文化建设，但职工归属感有待加强，特别是年轻医护人员。员工满意度测评也不高。 如果一个单位的员工没有主人翁意识、没有归属感，那将非常危险。所以我们应进一步加大医院文化建设，找到一条适合我们自己的发展之路。 二、医疗组长负责制 华西医院的医疗组长负责制是借鉴美国梅奥诊所和台湾长庚医院经验基础上制定的。 医疗组长负责制的实施不但提高了医疗质量，更重要的是学科建设得到快速发展，使得华西医院迅速占领全国第二的位置。 二、医疗组长负责制 医疗组长负责制度的优点： 第一 最大限度地调动医疗组长积极性。 第二 各医疗组之间的竞争促进学科快速发展。 第三 促进学科亚专业的成长。 绩效分配的改变，作为组长，想要得到好的绩效就必须提高自己医疗质量，提升医疗服务水平。正是这种从绩效到发展再到绩效的良性循环，一直在促进华西的高速发展。 二、医疗组长负责制 医疗组长负责制度存在的问题： 第一 医疗组长各自为政。 第二 科主任管理难度增加。 第三 在一定程度上影响了统一的科研规范的制定。 终止或暂停条件: 违反法律法规或违反卫生行业纪律者 不能很好地履行岗位职责; 不能完成科室布置的各项医疗任务医疗工作出现严重差错或事故; 医疗行为失当引发医疗纠纷造成严重不良影响 因其他原因不能胜任岗位工作者;院科两级考核不合格者; 暂停2次即终止授权资格。 二、医疗组长负责制 通知 **外科 你科**医师近期多次涉及医疗投诉和医疗纠纷,且在医疗工作中存在严重违规情况,为保障医疗质量和医疗安全,经医疗授权管理分委会各位委员讨论后决定按医疗组长授权管理办法终止条件第3、4条暂停医疗组长和手术资格(停止时间由2008年8月28日开始计算),由科室另行安排其他工作并加强教育培训,暂停期限根据其表现和纠纷解决情况另行通知。 **外科 按医院授权管理分委会决定:你科**医师因涉及医疗投诉和医疗纠纷,且在医疗工作中存在严重违规情况被暂停医疗组长工作4月(停止时间由2008年8月28日开始计算),现暂停时间到期,科室提出申请要求恢复其医疗组长授权,经医疗投权管理分委会讨论后决定恢复**医师医疗组长授权,但手术资格仅限于大型及以下手术,恢复日期自2008年12月28日开始。 二、医疗组长负责制 我院能不能实行医疗组长负责制？ 第一 严格的准入制度。 第二 严格的管控制度。 第三 自己的特色。 三、如何缩短平均住院日 参观华西医院后，感觉其与国内顶尖医院相比做的并不好，术前等待时间明显偏长、平均住院日也偏长。目前正加以改进，其方法值得我们借鉴。 第一 从节假日着手，解决节假日查房问题（医疗组长负责制的好处），使得病人出院不会因节假日而耽误，这点最值得我们学习。 第二 下大力气推进日间手术和周末手术，解决排手术困难问题。我院应大力推进日间手术。 第三 华西医院采用实名对比的方式，也值得借鉴。 三、如何缩短平均住院日 术前等待时间是一个非常复杂问题。 举例：来我院就诊的肝癌及胆石症病人，往往被导诊到消化内科或肿瘤科，在相关科室完善检查后再转入外科，术前等待时间自然就延长。 四、华西医院运营管理模式 华西医院的运营管理模式特色鲜明！ 组织架构 运营管理部(助理43秘书78) 专科经营助理——职业化医院管理者 主要职责： 经营分析 设备管理 物料管理 人事管理 绩效管理 流程改善 项目管理QCC 医务管理 环境安全管理 空间规划及工程管理 四、华西医院运营管理模式 专职秘书 专职管理人员，助理协助科主任完成日常管理和人事、资材、流程、信息、空间、安全等经营管理类工作;秘书协助科室完成医、教、研、后勤相关事务性和服务性工作,提高管理质效 四、华西医院运营管理 科主任：80%业务,20%管理;科室管理的主导者,全面负责科室的管理、经营和发展,负责科室发展规划、学科建设、人才培养,提高医、教研等各项工作的质效 副主任：80%业务,20%管理;协助主任分管相关医、教研等工作,协助科主任进行科室发展规划、学科建