行政学说史：第四讲 泰罗的科学管理理论(2).ppt

对科学管理理论的评价（局限性） 泰罗的科学管理建立在“经济人”的人性假设上； 泰罗的科学管理仅重视物质技术因素，相对忽视社会、群体因素对管理的影响，相对忽视对人的工作动机、情感、行为等的研究；只考虑组织内的因素，因而忽略了外在因素对组织的影响； 泰罗的科学管理注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营与管理的问题 ； 泰罗的科学管理本身有些内容的“科学性”也是有问题的 。 思考与讨论 泰罗的科学管理研究的起因是什么？ 泰罗所说的“第一流工人”是指什么样的工人？从中反映了人力资源管理的什么思想？ 泰罗所提倡的标准化原理具体是指什么？请举例说明泰罗是如何进行标准化实验的？ 什么是“刺激性工资报酬制度”？你是如何看待泰罗的工资报酬制度的？ 你是如何看待泰罗所提倡的“精神革命”的？ 有人认为，泰罗对工人的看法是错误的，对此你是持什么观点？ 《科学管理原理》 “为按照科学规律办事，管理人员必须接受并完成那些本应有管理者来完成的工作……每个工人每天都应从其领导那里得到指导和友善的帮助，而不是像过去那样，一个极端是受尽其老板的驱使和压迫；另一个极端是对工人听之任之，不提供任何指导。” 《科学管理原理》 “我们对75个工人进行了三四天的观察。最后，我们选择了其中的4名工人……之后，我们又仔细分析了他们中的每个工人，查阅了他们尽可能远的历史，详细询问了每个人的性格、习惯和志向，最后，我们选择了一位最合适的人选。” 《科学管理原理》 “对每个被发现滞后的年轻女工，为她指派一名老师，帮她找到问题的原因，坦率地告诉这位年轻女工，鼓励并帮助她赶上去。” 《科学管理原理》 “在科学管理下，工人在日常操作时，不允许其随便使用自认为合适的工具和办法。但是，工人提出改进建议时，不管是方法，还是工具，都应当给予其各种形式的鼓励。对工人的建议，管理者应对其进行详细分析，如有必要还要进行一系列的实验，以准确地比较判断新建议和原来方法的优越之处……对提出建议的工人，应给予足够的荣誉。因其发挥了聪明才智，还应发给他一笔现金作为奖励。” 《科学管理原理》 “先生们，有很多人有工人看成是贪心、自私、贪婪，甚至更坏的人。我完全不同意这些在社会上散步的污辱工人的滥言。我完全不同意这种说法。工人同社会上各个阶层的人没有什么不同。他们并不比其他阶层的人更加贪婪、更加自私。” 《科学管理原理》 “施密特开始整天干起来，每隔一会儿，那个手里拿着表监视着他的人便叫他‘现在，铲起生铁走路。现在，坐下休息。现在走路——现在休息’等等。人家叫他工作时他就工作，人家叫他休息时他就休息，到下午五点半种，他已把他的四十七吨半生铁搬上了货车。在作者呆在伯利恒钢铁公司的三年中，他始终都能按着这个速度完成给他规定的任务。” 《科学管理原理》 “在这整个时期里，他每天得的工资平均还比一元八角五多一些，而在此以前，他每天得的工资从来没有超过当时伯利恒钢铁公司的一般工资率即一元一角五分。这就是说，他现在所得的工资要比不做包件工的其他人所得多百分之六十。工人们一个接着一个被挑选出来训练按每天四十七吨半的速度搬运生铁，直到全部生铁都按着这个速度搬运，工人们都比他们周围的其他工人多得百分之六十的工资。” 《科学管理原理》 “认识到这一科学是如此之深奥，以至于如果没有主管的帮助，即使是那些胜任搬运生铁的工人也不可能理解它，甚至不能按照这门科学的规律办事。” “对把搬运生铁作为经常职业的人来说，最基本的要求是：愚蠢、冷漠，在体力上表现得更像一头公牛，而不是任何别的动物……他必须足够迟钝，对‘百分比’这样的词没有什么概念。” 《科学管理原理》 “切割金属的工艺涉及一门重大的真正的科学。事实上这门科学十分复杂，以至如果得不到以此为专业的人们的协助，任何能够年复一年地操作一台机床的机器也没法弄懂它，或照它的规律去干活。” “这些实例十分清楚地说明了原先的假想：在所有的工艺技术上，作为每个工人行为基础的科学是如此之深奥，以至于即使他胜任所从事的实际工作，由于缺乏教育或智力不够高，也理解不了这一科学。” 《科学管理原理》 “我要说明这一点，主席先生，由经理部门进行的这一类工作往往导致科学的发展，而要工人来发展科学，那几乎是不可能的。有许多工人，他们很有脑子，在才智方面也像经理部门的人一样能够发展一种科学。但工人不能发展关于做任何一种工作的科学。为什么呢？因为他既没有时间也没有金钱来做这件事。 ” 《科学管理原理》 “工资的增加使他们在各个方面发生了变化：更节约了，更善良了，日子过得更好了，开始攒钱了，更理智了，工作更踏实了。不过，也有不少人，当其工资比以前高出60%后，工作变得不规律起来，多少变得偷懒、奢侈和放荡起来。换句话说，实验表明，对绝大多数工人来说，富裕得过快，不是什么好事。” 反对“泰罗制” 早在1