护理管理在构建和谐的护患关系的作用（护理论文资料）.docVIP

护理管理在构建和谐的护患关系的作用（护理论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：护理管理在构建和谐的护患关系的作用 1 1.管理要体现以人为本的原则 1 2.护理安全 4 3.对策 5 4.小结 7 文2：构建和谐的急诊护患关系 7 1必备的法律意识 7 2良好的沟通意识 8 3积极的服务意识 8 4合理的管理措施 9 5精湛的业务技术 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 11 正文 护理管理在构建和谐的护患关系的作用（护理论文资料） 文1：护理管理在构建和谐的护患关系的作用 1.管理要体现以人为本的原则 管理学的首项内容是人的管理，护理管理也不例外，护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。 关心和尊重护士 现在儿科患者大多数是独生子女，大家都视为掌上明珠倍加爱护，一个小孩就有两个甚至四五个家围着，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些父母年青气盛，护士如果不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪和投诉至谩骂，“一针打不上”就否定你的一切。而且儿科患儿病情变化快，小孩自我表达能力和认知能力差，护理观察较成人有一定难度，因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力，很多护士都不安心儿科工作，所以护士长在工作中既要对护士严格要求，督促其按要求完成各项护理工作；又要关心护士，尊重护士，理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，维护护士的自尊心；如果护士在生活中有什么困难，护士长应尽量创造条件给予帮助，关心体贴他，使他们感受到集体的温暖，安心在儿科工作。 建立良好的护患关系 护理过程在一定意义上说是护理病人的管理过程，而管理过程一个不容忽视的问题就是护患关系。现在患儿家长对护理的要很高，为此要安排2个责任心强，静脉穿刺技术过硬，有技巧的护士做责任组长，专门上白班，负责新入院患儿的诊断、治疗与护理，要求她们做到接诊热情，健康宣教全面，治疗护理及时，给家属留下良好的第一印象。并负责科内危重患儿的一切护理工作和所管辖组内病人的健康宣教，让家属了解病情与治疗。同时每个护士，除做好健康教育外，还要利用一切机会多接触患儿、跟他们玩耍，以消除他们的陌生感与恐惧感，并且病人多时护士实行弹性排班，以保证治疗护理工作的及时，减少护患矛盾。 加强医护合作创造良好的工作氛围 儿科由于患儿年龄小，病情变化快，医护合作显得尤为重要，尤其是在儿科留观病房，没有主管医师，护士要仔细观察和及时反映病情，还要全方位地护理患儿，进行健康宣教、解答有关疑问、解决护理问题、做好护理记录等，工作繁忙。门诊病员循环较快，病情急切而复杂，医护沟通较少，造成护理工作忙乱，护士对医生有意见等等，对于这些矛盾，护士长首先从护理上查找原因，若主要责任在护士应批评帮助护士，并向医生解释道歉，责任在医生应不卑不亢地给予策略解决，护士切忌同医生发生正面冲突。本着平等、尊重、团结的原则创造良好的工作氛围。 护士长要树立自身的威信 护士长要有良好的品德 历史上许多事例表明，道德颓废的人不会有人信任，品行高洁、大公无私、正派公道的护士长才能得到护士的信赖，可见树威之道修德为先。护士长的思想品德和行为举止对护理管理的成效、人心的向背都产生重大影响，高尚的思想品德和威望，是无声的命令、无形的力量，是护理人员效法的楷模。 护士长要有丰富的专业知识，过硬的技术，开拓创新的意识 儿科病种繁多，专科性不强，有些疾病在专科护理书上都找不到护理依据，需要在临床上摸索，这就要求护士长在认真钻研业务、不断进取、掌握儿科疾病相关知识等方面走在护士的前面。在技术操作方面护士长也要有过硬的本领，护士们懂的，护士长要精，护士们不懂的护士长应熟，护士头皮静脉穿刺不成功时，护士长能“一针见血”……，只有这样才能得到护士们的尊重。 正确用人，平易近人 任何一个护士长都是从普通护士中走来，虽然工作职责不同，但在人格上是平等的，护士长用人要公平合理，任人为贤，发挥每个护士的专长，努力为他们创实现自我价值的空间。 2.护理安全 护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理服务是双刃剑，既可以促进健康，也可能因为某些失误造成伤害。加强病房的护理安全管理至关重要，安全管理工作是一切护理工作的基础，护士要具备高度的护理安全管理意识，加强对患儿及其监护人的安全教育，做好预见性护理，避免各种护理安全意外的发生，现报道如下。 儿科护理安全问题分析 护理人员因素 服务意识不强，护患沟通不到位，导致护患冲突加剧。护理人员面对的服务对象是人，人是有 思想、有自尊、有情感的，这就