管理学-群体决策.docxVIP

（首先我们先讨论为什么近 20 年来越来越多的公司采用群体决策） 决策的定义；决策是管理者识别并解决问题和利用机会的过程。 （1），决策又包括群体决策与个体决策之分：我们今天讲的是群体决策。 群体决策的定义：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。在我国，各级人民代表的选举就是一个群体决策问题。在市场经济体制下，广大消费者对某类商品的选购也是群体决策问题。此外，如投资项目招标、专业职称评定、文体竞赛排名以及军事参谋团决策，等等，都是群体决策问题的范例。 之所以要群体决策，是因为近 20 年来，随着技术的发展、社会环境的发展，公司文化也产生巨大的变革，越来越向宽松和民主倾斜。以谷歌为例，谷歌一直奉行集体决策。谷歌 CEO 斯密特曾经说过谷歌成功最关键的原因之一在于，找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策。谷歌拥有了优秀的人才，如何发挥他们的聪明才智成为首关键的问题。施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。《群众的智慧》这本书曾经说过一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪 慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策， 甚至能更准确地预测未来。 然后我们对群体决策与个体的优劣进行分析。群体决策能 提供更完全的信息和知识； 三个臭皮匠胜过诸葛亮； 提供更多样的经验和观点； 可以开发更多的可行方案； 提高解决方案的接受程度； 增加正当性。 其次，对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。 1：决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂性不断提高。相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。 2：决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性。一方面，这些因素会对要解决的问题类型和解决问题的思路和方法产生影响。例如，如果决策者注重经济价值，他们就会倾向于对包括市场营销、生产和利润问题在内的实质情况进行决 策；如果他们格外关注自然环境，就会用生态平衡的观点来考虑问题。另一方面，决策者个人不可能擅长解决所有类型的问题， 进行任何类型的决策。 3：决策相互关联的特性客观上也要求不同领域的人积极参 与，积极提供相关信息，从不同角度认识问题并进行决策。 尽管人们并不一致认为群体决策是最佳的决策方式，但群体决策之所以广泛流行，正是在于群体决策具有以下几个明显的优 点： 群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复 杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。 群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。由于决策群体的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动方案。 群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。 群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。由于决策群体的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合 各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于与决策实施有关的部门或人员的理解和接受，在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合。从而在很大程度上有利于提高决策实施的质量。 群体决策有利于使人们勇于承担风险。据有关学者研究表明，在群体决策的情况下，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险。而个体决策则 1.决策效率较高，2 所以要。然而， 群体决策也存在着一定的局限性群体决策的缺点主要表现在： （1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”，即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像； （5）模糊的责任⑵时代的发展带来的变化 （接下来讨论第二个问题：在什么情况下采用群体决策） 在讨论在什么情况下采用群体决策之前我先举两个案例。第一 个：美国的阿波罗号飞船在中途发生异样情况，地面总指挥发现了，马上果断地与各个部门联系，保证了宇航员安全地返回地面。而英国的一艘潜水艇，发生了漏水的时间。艇长找船员 100 多人集体商量，最后，只活了 3 个人。 从上面案例可以看出，一般来说，在需要对问题迅速作出反应时， 个人决策是有效的；而在有关企业发展重大问题的决策上而且是不太急迫时，群体决策更优越。但是整体来说，由于现代管理