门窗销售培训大纲.docxVIP

门窗销售培训大纲 销售员培训大纲 如何作好销售员？ 销售员必须具备7个方面的基本素质 1、 要有良好的思想道德素质如思想不端正则会给公司带来不必要的损失。 2、 要有扎实的市场营销知识，销售人员不仅仅是要做好自己的销售，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为区域经理打下坚实的基础。 3、 要有吃苦耐劳的精神，作为一名销售员只有吃别人不能吃的苦才能赚别人不能赚的钱每天走访2个客户和10个客户效果是截然不同的。 4、 要有良好的表达能力，要说服客户购买自己的产品除了凭有竞争力的产品质量、服务和价格外就凭销售员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有坚定的自信心，永远不言败。 7、 要有创新精神，作好一名合格的销售人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 销售人员除了要具有以上的素质外还应做到以下几点 要极度热爱自己的产品对产品不热爱的销售人员永远做不好销售。 要懂得自己的产品，这一点相当重要没有客户愿意和不懂产品的销售人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 3、销售员一定要学习营销策略，终端销售手段。 销售人员刚接手新产品时须了解以下内容 1、 公司的核心销售是什么 2、 公司的核心竞争力是什么 3、 公司的组织核心是什么 4、 公司的客户是谁 5、 公司客户所需要的服务是什么 挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。 语言的准备，也许很难给销售下定义，但销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。 也就是说生意成功的关键在于语言和动作。商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计整个谈话的过程80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈销售。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言和客户交谈一个小时需要准备那些语言所以销售就是沟通沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。 2、材料的准备 专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。 综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？是心态+知识+技巧=销售能力. 二. 避免犯错 说话人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔销售的现象，销售员如果能避免失言，销售肯定百尺竿头。为此我们要切记“祸从口出”不该说的9种话，销售人员必须回避之。 1、不说批评性话语 这是许多销售人员的通病，尤其是销售新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说 “你这些样板真旧”“这个品牌质量真差”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土”“或一些批判社会的话语常挂嘴边”，这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 人们常说“好话一句做牛做马都愿意”也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评，销售人员从事销售，每天都是与人打交道赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我们身边常常听到的，身边人对保险销售和直销行业销售员的评价“别听他那一套一套的嘴巴甜得要命，都是假的这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行”无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。 杜绝主观性的议题 在商言商，与