2022年酒店销售经理的岗位职责说明.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年酒店销售经理的岗位职责说明 1.对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。 2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。 3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。 4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。 5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。 7.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。 8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。 9.对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。 10.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。 11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。 13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。 ____起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。 15.保持酒店热情待客的服务水准。 16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。 2022年酒店销售经理的岗位职责说明（二） 1.负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。 2.负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。 3.负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。 4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。 5.负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。 6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。 7.参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。 8.负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。 9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。 10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。 11.协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。 12.完成直属上级交办的其它工作。 13.本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。 14.本职责修改权、解释权属总经室。 2022年酒店销售经理的岗位职责说明（三） 1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。 9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。 10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。 2022年酒店销售经理的岗位职责说明（四） 职责： 1、带领团队完成上海及周边，高星酒店的开发及谈判工作; 2、负责高星酒店的后期运营工作; 3、处理所辖酒店和下属BD的紧急问题; 4、协助总经理完成相关区域代理商的维护。 任职要求： 1、____年以上酒店、OTA相关工作经验; 2、具备较强的洞察能力、