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Six Sigma 设计 黑带大师(MBB) 黑带 （BB〕 信息技术 风险 其它（如法律，人力资源，质量分析等） 定义 测量 分析 设计 验证 成功要素 职能协作 = 关键成功要素 运作 市场 六西格玛管理法导论 第六十三页，共七十三页。 开发流程数据收集计划。确定缺陷和度量的类型. Zst = 0.72, ppm = 446,887,st.Dev=12.47 进一步与客户沟通,我们设定目标值为Z=2.0. 即标准偏差为7.5 天. 六西格玛管理法导论 第三十一页，共七十三页。 这些是确定去收集数据的Xs. 找出造成这些缺陷的所有可能的原因 六西格玛管理法导论 第三十二页，共七十三页。 供应商发货时间占总交货时间变量的61%. TAT(内部处理流程)占 23%. 应先从那里入手? E.g. 93855/153993 = 0.61 or 61%. 分析收集的数据和流程图，决定造成缺陷的根本原因 六西格玛管理法导论 第三十三页，共七十三页。 提出初始的解决方案 首先来关注供应商发货时间. 但真能解 决所有61%的变量吗? 下一步如何做? 另一个鱼骨图. 六西格玛管理法导论 第三十四页，共七十三页。 改进方法 DMAIC 改进 找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案 计算实施解决方案后流程能力的水平 实施解决方案 六西格玛管理法导论 第三十五页，共七十三