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LOGO LOGO 美之源终端信息分享篇 江美玉 2010.06.03 第一页，共三十二页。 销售全过程 共同作为客人 来经历一个品牌 走进店铺 从接触它··· 认识它··· 最后走出店铺 成为忠实的会员 角色转变为我们的护理师 第二页，共三十二页。 销售过程 潜意识 显意识 顾客行为 心路历程 前进 回头离开 模糊概念 看 看到最完美 的场景 第三页，共三十二页。 销售过程二 服务 听 因为护理师品牌概念逐渐清晰 遇见出击的护理师 第四页，共三十二页。 销售过程三 情感服务 触摸肌肤 开口交流 第五页，共三十二页。 销售过程四 购买行为 买单 第六页，共三十二页。 销售过程五 售后服务 最完美的画面 第七页，共三十二页。 销售过程六 角色转变 品牌力 口碑 雪球效应 第八页，共三十二页。 管理平台 硬件（不可变