质量管理思想的代表.pptVIP

* 质量改进工具：PDCA循环 PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明（W.E.Deming）在20世纪60年代初创立，故也称为戴明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。 P 表示计划(Plan) D 表示执行(Do) C 表示检查(Check) A 表示处理(Action) ② ③ ④ P 制定计划 ① D 执行 C 检查执行结果 A 处理 第一页，共十四页。 (1) 计划制订阶段——P阶段 这一阶段的总体任务是确定质量目标，制订质量计划，拟定实施措施。具体分为4个步骤。 对质量现状进行分析，找出存在的质量问题； 分析造成产品质量问题的各种原因和影响因素； 从各种原因中找出影响质量的主要原因； 针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定相应的管理和技术组织措施，提出执行计划。 第二页，共十四页。 (2) 计划执行阶段——D阶段  按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实际执行。 (3) 执行结果检查阶段——C阶段 对实际执行情况进行检查，寻找和发现计划执行过程中的问题。 第三页，共十四页。 (4) 处理阶段——A阶段 对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生。 提出这次循环尚未解决的问题。 第四页，共