有效沟通技巧专题讲座.pptVIP

* * 1、我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的内容即：信息，思想和情感传递给对方，并达成协议。 自检：想一想，在你工作和生活中，常用什么方式和别人一起沟通 （互动，描述型） 2、引言：可能我们用的最多的是语言，这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式，除了语言之外还有非语言的方面，归纳起来，沟通的方式有两种： 语言和非语言 语言沟通的渠道： 口头 书面 图片 模式 一对一（面对面） 信 幻灯片 讲话 用户电报 电影，录像，投影 电影 出版物 照片，图表，画片 录像 传真 电话 广告