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查檢表種類 記錄用查檢表 檢點用查檢表 客訴內容 發 生 次 數 一月 二月 三月 合計 Ａ 2 　 1 3 Ｂ 1 1 2 4 Ｃ 3 2 2 7 Ｄ 　 2 1 3 Ｅ 2 1 1 4 Ｆ 1 　 1 2 小計 9 6 8 23 點檢項目 點 檢 結 果 4/24 4/25 4/26 4/27 Ａ ○ ○ Ｘ ○ Ｂ ○ ○ ○ ○ Ｃ ○ Ｘ ○ ○ Ｄ ○ ○ Ｘ ○ Ｅ ○ ○ ○ ○ Ｆ Ｘ ○ ○ ○ G ○ ○ Ｘ ○ 浙江贝力得夹头工业有限公司 第六十二页，共一百一十三页。 柏拉圖(Pareto diagram) 柏拉圖（Pareto Diagram）在1987由義大利人Vilfredo Pareto所創。 應用於『所得曲線』的繪製，認為少數人擁有社會上大部分的財富，故只要控制那些少數的大財主，即可控制社會的財富，稱為『柏拉圖原則』。 應用範圍：根據收集的數據，以發生不良品原因、客戶抱怨的種類、配送遲到的原因、安全事故等項目來分類，並計算出各類所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形，來分析發生問題的主要原因。 以柏拉圖分析出幾個影響較大的關鍵因素，作為優先解決的對象。 浙江贝力得夹头工业有限公司 第六十三页，共一百一十三页。 柏拉圖的作法 步驟1：決定資料的分類項目與期間 決定資料蒐集的期間、方法、分類方式。 將資料予以分類。 步