质量管理原则详解.pptVIP

(1)经济的全球化使我们在任何地方、任何时候 都能感受到竞争的激烈，迫使我们对产品管理、 经营和发展战略等进行改进，这一切都可以称之 为质量改进。(2)知识经济时代正大步向我们走来，我们只有 不断创新，包括产品创新、技术或工艺创新、管 理或体制创新等等，才能适应知识经济的要求。 创新的过程实际上也就是改进的过程。质量改进 为组织的创新活动提供了基本方法。 第九十四页，共一百三十五页。 (3)产品的质量是竞争的重要手段。顾客总是抛弃 质量低的产品，而去追求高质量的产品。质量改进 正是使质量低的产品变成高质量的产品的过程，因 而是增强组织竞争力的必由之路。 (4)任何一个系统在运行中都会产生各种各样的问 题。这些问题若不及时加以解决，就会使该系统日 趋混乱，最终导致衰亡。任何组织，以及它们下面 部门和各级机构等，都是一个系统。为了避免问题 增多造成的混乱，为了使组织永远充满生机和活 力，都应进行持续改进。也就是说，通过持续 改进的方法解决产生的问题。 第九十五页，共一百三十五页。 (5)减少浪费和资源消耗，降低成本，以保证组织 以更好的效果和效率运行，提高组织的利润和效 益，这是我们追求的目标。持续改进不但可以为顾 客提供更高的价值，使他们满意，而且可以改进组 织的经营状况，使自己更多地获利。 (6)组织的前途如何，希望往往在其成员身上。员工 充分发挥自己的创造性，努力工作