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本 科 生 毕 业 论 文(设计) 肯德基企业文化对其发展影响 专 业：人力资源管理 摘要 肯德基发展到今天将近有百年的历史，连锁店早已遍布全球，是什么能支撑它们一路走到今天呢？它们的企业文化在当中功不可没。如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的“有形规则”，企业文化则作为一种“无形的规则”存在于员工的意识中。“高标准的服务质量”是肯德基企业文化的核心。随着世界经济全球化，1987年肯德基在中国北京开设第一家餐厅起，他们根据中国文化，饮食习惯不同，逐渐改变自己的企业文化，使肯德基企业文化本土化，以此更好的迎合中国消费者。至今，他们在全国450多个城市和乡镇开设了2100多家连锁餐厅。 关键词:肯德基；企业文化；中国市场；本土化 abstract Kentucky Fried Chicken has a history of nearly 100 years. Its chain stores have already spread all over the world. What can support them all the way to today? Their corporate culture has contributed a lot to it. If we say that various rules and regulations and service codes are tangible rules to regulate employees behavior, corporate culture exists in employees consciousness as an intangible rule. High standard service quality is the core of KFC corporate culture. With the globalization of the world economy, since KFC opened its first restaurant in Beijing, China in 1987, they have gradually changed their corporate culture according to different Chinese culture and eating habits, making the corporate culture of KFC localized, so as to better cater to Chinese consumers. So far, they have opened more than 2100 chain restaurants in more than 450 cities and towns across the country. Key words: KFC, corporate culture, Chinese market, localization PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-2 \h \u 3812 第一章 绪论 1 27675 1.1选题背景 2 4925 1.2选题目的 2 16432 第二章 肯德基企业文化现状 1 30271 2.1肯德基之魂:以人为本 3 29067 2.1餐厅经理第一 3 27306 第三章 肯德基企业文化所呈现的问题 4 13304 3.1“为客疯狂”的理念 4 6396 3.2注重外部招聘，不注重内部培训 4 19028 3.3软工作福利问题 4 27540 第四章 针对肯德基问题提出的建议 5 9391 4.1给予员工足够的归属感 5 11456 4.2重视内部员工 5 7315 4.3解决员工福利问题 5 3701 第五章 结语 5 25743 第六章 参考文献 6  第一章 绪论 1.1选题背景 肯德基源于美国，哈兰.桑德斯上校于1939年创建了肯德基快餐店，开创了一条以一只鸡腿主宰世界的英勇商业路线。随着经济全球化的发展，肯德基的营销方式逐渐转向国外。[1]如今，肯德基是世界上最大的快餐炸鸡连锁企业，在全球有15000多家连锁店，遍布80多个国家，世界上每天有1000多个顾客在享用肯德基。以中国为例，1987年11月12日它在中国开设了第一家连锁店，从此打开了中国市场。进入中国市场后，他们本着“立足中国，融入生活”的策略，一路畅行，在中国不断发展壮大。为什么它在中国乃至全世界如此受欢迎呢？主要有两点原因:其一它由11种神秘的食谱组成。它的外表金黄迷人。它美味多汁的味道赢得了全世界消费者的青