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上货时间把控有问题 原因剖析 第三十页，共四十四页。 款式不符合卖场的要求 原因剖析 第三十一页，共四十四页。 单店业绩提升方案 问题的收集整理及相关参考解决办法 第一页，共四十四页。 门店常见问题汇总 第二页，共四十四页。 一、人员常见问题 第三页，共四十四页。 问题1：员工不服从管理 原因剖析 第四页，共四十四页。 问题2：员工销售技巧技能存在问题 原因剖析 只有长期的培训才是王道 第五页，共四十四页。 员工的销售不稳定或下滑 原因剖析 第六页，共四十四页。 员工内部存在矛盾 原因剖析 第七页，共四十四页。 员工流失率大 原因剖析： 第八页，共四十四页。 员工学习能力和欲望不高 原因剖析： 第九页，共四十四页。 二、卖场常见问题 卖场问题： 人流量偏少 陈列不到位 员工精神状态差，消极工作 门店装修陈旧 清洁卫生不到位 第十页，共四十四页。 卖场问题剖析 问题1：进店人数少，卖场人流量达不到销售的基本要求。 问题剖析： 进店人数少 市场环境问题 竞争对手问题 自身内部问题 所处商圈培养需要时间 当地消费习惯需要时间改变 竞争对手吸引更多的顾客，顾客流失率大 周边无同类店铺，未能形成群体效应 门店陈列、橱窗设计不吸引人 店铺口碑被破坏，消费者抗拒 第十一页，共四十四页。 问题1：进店人数少，卖场人流量达不到销售的基本要求 环境问题的解决办法： 首先要营造一个热闹的氛围，让店员轮流店外喊话；喊话的内容要有针对性，喊话的内容包括：新款上市、降价促销；礼品赠送；会员活动等； 活动促销的广告要鲜明，品牌可以通过门前彩旗、地贴、宣传展旗等来完成店外围的视觉装饰与传达。鲜明的广告能把销售氛围营造起来，从而有效地吸引消费者的热情关注。如果加上店员在门前的喊话和动作，就可以营造出浓郁又火热的店面销售氛围，让所有经过的人都能很快产生进店的欲望。 注重老客户和VIP客户的维护和发展，前面的是短期提升店铺人气的方式，这个是需要时间才能看得到效果的方式，但此方式能够带来最佳的效果，发展一个新客户比维护一个老客户要花费3倍的精力和物质投入； 第十二页，共四十四页。 问题1：进店人数少，卖场人流量达不到销售的基本要求 环境问题的解决办法： 注意环节： 员工的积极性需要调动起来，喊话的员工如果具有煽动性和鼓动性而使店铺当值时间人流量倍增 喊话一定要看准时机和人群，不要频繁的喊话，而是要根据外面的人群数量和质量来进行； 无活动促销时，不要频繁的进行调价，而使得做活动时候，效果出不来；一般来说，季初的活动折扣在9折，季中在6-8折，季末在5折（新品）； 第十三页，共四十四页。 问题1：进店人数少，卖场人流量达不到销售的基本要求 竞争对手问题的解决办法： 竞争对手能够对我们造成很大的冲击，肯定是因为他们在某些方面比我们做的更好，我们最好的解决办法是“知己知彼，见招拆招” 价格比我们低：找出低的原因，是乘点低还是进价低，如果条件允许，先使我们的价格跟竞争对手在同一个价位段内； 货品比我们好：找出好的原因，是因为供货商的质量好还是因为陈列的视觉效果更好，“见招拆招”； 修炼门店自身的功力，将自己的优势找出来，并使其最大化，如我们的地理位置好，就集片区的货品来该店做活动，通过不断的活动来吸引对手的客户； 趁其立足未稳时，有针对性的来打击对手，集合公司的优质力量来找对手的软肋并攻击； 或者是选择避其锋芒，跟竞争对手做差异化的产品，改变自己的主打产品类型，避开正面交锋； 另外一方面，要巩固自己店铺的形象，修炼自身的内功，例如多花些时间在陈列和员工技巧培训上，在人流量下降的情况下，增大成交的概率；同时针对性的进行活动举办，打击竞争对手。 第十四页，共四十四页。 问题2：陈列不到位 原因剖析： 第十五页，共四十四页。 问题2：陈列不到位 1、没人去做陈列 解决办法： 制定相应的规章制度来强迫每个人去关注陈列；如规定店铺每周每人负责一个区域的陈列； 设立相应的奖励措施来激发每个人去做陈列；如某店陈列做的好，奖励 xx 元； 店长带头去做陈列；做好领头羊的角色； 第十六页，共四十四页。 问题2：陈列不到位 2、没人会做陈列 解决办法： 定期培训陈列知识； 第十七页，共四十四页。 问题2：陈列不到位 3、产品、道具有问题： 解决方法： 1、采购订货的计划性；对门店的陈列最大SKU量，新老货品的比例，不同类别产品的结构占比等要做到心里有数；并以此为依据向采购建议上货的情况； 2、相应道具的购买，但在购买前，需做好大致的设计规划。一般来讲，先购买必须的，然后再适度购买长期性装饰用的假花和花瓶等；最后根据季节和活动来购买装饰用的产品； 第十八页，共四十四页。 问题3：员工状态差 原因剖析： 第十九页，共四十四页。 问题3：员工状态差 员工不知道做什么解决办法： 新员工培训；产