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素质教育： 一起读书： 《你在为谁工作》 《世界上最伟大的推销员》 《把信送给加西亚》 《钻石就在你家后院》 《没有任何借口》 一起看电视连续剧、电影 《士兵突击》、《亮剑》、《医者仁心》、《入殓师》 第三十页，共五十五页。 一起读书 抱有为自己工作的心态 在工作中享受生命的乐趣。 解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。 第三十一页，共五十五页。 一起读书 养成成功的习惯，抱有伟大的爱心 激励自己改掉旧的习惯，建立新的成功习惯 第三十二页，共五十五页。 一起读书 我们自身就是一个待开发的钻石矿 不要浮躁，要脚踏实地向着梦想和目标前进 挖掘自己的潜能走向成功 第三十三页，共五十五页。 一起读书 培养不找借口、决不抱怨、自动自发自觉创造性地完成任务的敬业精神。 第三十四页，共五十五页。 团队管理的第十个要素——营造积极向上的氛围 人需要生活、工作在一定的氛围里边 在消极、被动、怀疑、计较、不负责任、没有团队精神的氛围里，大家都会变得很迷茫。 积极向上、相互信任、团结协作、相互关爱、相互帮助、共同发展 氛围是靠管理者的心智模式、人格魅力 境界、气场、方法营造出来的。 第三十五页，共五十五页。 管理的方法 第三十六页，共五十五页。 道 术 利 道是根本的规律、法则、理念、 是情商、做人，道也是路、管道 是要悟的，靠个人修炼 人生的最高境界是开悟，悟而知之 自动自发（愿不愿意做）愿望 术就是知识、方法、技术，智商、 行动的路径，是可以学习的 （知道怎么做）学而知之 行动 利者，义之和也；义者，利之和也。 激励机制，绩效管理，分配模式 （会不会坚持做） 回报（强化） 生而知之 管理的方法 第三十七页，共五十五页。 管理的命题 管理就是一个建立习惯与规矩的过程 管理就是服务 管理就是激励人、影响人 管理就是堵住漏洞 管理就是带好团队 管理就是实现目标 管理就是把资源变成效益 管理就是执行规范、流程与标准 有效的管理是能够解决问题的管理 第三十八页，共五十五页。 提问 1、我主要管什么事，我的岗位职责是什么 我的工作跟哪些部门有关 我的上下级关系 2、我是否已经建立了管理的系统： 目标清楚吗？路径清晰吗？方法有效吗？激励机制是否有效？监督、检查、考核如何做到位？ 3、我有团队吗？我用对人了吗？我激励他们了吗？我采取了有效的人际交往和手段了吗？ 第三十九页，共五十五页。 管理能力提升 第一页，共五十五页。 管理者 带 好 团 队 ， 激 励 个 人 实 现 目 标 ， 谋 求 发 展 修 炼 自 己 ， 影 响 他 人 第二页，共五十五页。 管理者的自我修炼 管理者的领导力修炼 境界、能量等级、气场 ——人文修养 ——心智模式修炼 ——情商修炼 ——人格魅力修炼 第三页，共五十五页。 提高人文修养的办法 1、感悟人生、修炼心灵 2、学习人文知识（读书、看电视剧、电影和录像） 3、欣赏艺术（美术、音乐、诗歌、舞蹈） 4、多参加社会公益性活动。 5、多与人文修养高的人交流。 6、多做人文的思考。 第四页，共五十五页。 培育背景文化（人文修养） 孝文化 爱文化 感恩文化 缘文化 龙文化 责任文化 团队合作文化 善文化 礼文化 信仰文化 不能脱离文化谈发展 不能脱离文化搞文化建设 人必须靠精神和信仰而生活 世界因为有美好的愿望而精彩 第五页，共五十五页。 管理者的心智模式修炼 心智模式是什么？ 是人的芯片，是素质的核心 心智模式存在在我们的潜意识里。 是我们认识问题和采取行动的指南。 也是我们看问题的角度。 是我们表述问题的一种语法结构。 是我们潜意识里的一种理论假设 是核心价值观。 是一种气质、个性、习惯，是一种传统。 第六页，共五十五页。 两种心智模式的表现 积极——消极 开放——封闭（成才和许三多） 接受——拒绝 合作——不合作 换位思维——自我中心 反省自己——指责别人 寻找方法——寻找借口 双赢或多赢——单赢 第七页，共五十五页。 养成以解决问题为导向的心智模式 不要一味地讲道理，有道理不一定能解决问题，往往是公说公有理、婆说婆有理。 更不要把自己的道理强加给别人，你有你的道理，别人有别人的道理，都是对的。 无效地讲道理、争论道理，不如有效地解决问题。 第八页，共五十五页。 开会是为了解决问题的 开会本来是想解决问题的 没想到很多会开到最后，却得出一个结论：根本不可能解决这个问题。适得其反。所以，开会的时候一定要把大家的心智模式统一到解决问题上来，凡是与解决问题无关的事情一律禁止。 第九页，共五十五页。 学会分层次看问题——问题的解剖与分类 像剥洋葱一样，有层次地看问题： 首先看到的是表面上的问题、然后是过程中的问