公共关系传播与沟通培训课件.pptVIP

3、人际传播的优势和不足 优势是：传播效果好。近距离传播信息反馈快捷，心理调适自由，且能运用多种媒介的综合效果，从而达到其他传播类型无法达到的良好效果 （1）私人性：可深层次进行情感交流 （2）手段灵活：运用多种媒介、感官，亲自表现 （3）信息反馈及时 不足是：传播范围小，不易产生较强的反响，因而不常用于扩大知名度和美誉度的公共关系传播。主要用于情感交流 第十八页，共四十九页。 公关行为是组织行为，依赖于个人操作行为，公关对人际关系有很强的依赖性，强调人际交往技巧的训练 公关为我们提供如何规范行为，适应环境，参与现代竞争的手段 第十九页，共四十九页。 （二）大众传播——主要手段 1、 大众传播界定： 大众传播就是职业传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动 第二十页，共四十九页。 2、 大众传播特点 （1）传播主体专业化 （2）传播手段技术化 公关手段与科技同步，大大提高了公关工作的效率 （3） 传播内容真实、可靠、重要 （4）信息反馈缓慢、间接 第二十一页，共四十九页。 现代电子技术的兴起和快速发展为大众传播开辟了无限广阔的前景，是公关的主要手段 公关活动的策划要有艺术、创意、新颖以吸引媒体关注，提高传播效果。 造势，尤其应用于企业的品牌形象宣传和新产品新服务的市场推广 第二十二页，共四十九页。 （三）网络传播 1、网络传播额度界定 网络传播是指以现代信息网络作工具进行信息传播。 现代信息网络是一种高速接受、转换、传递信息的系统。 它是计算机、数据通讯、数据检索、系统技术等飞速发展的结果。 它为现代公共关系发展提供了全新的传播工具 第二十三页，共四十九页。 2、网络的传播功能 （1）?转换功能——各种信息通过计算机编码转换成一系列统一的数字形式传播出去，计算机综合数字通讯网络就是信息转换的工具 （2）快速传递功能——信息高速公路 （3）远距离传播功能——通讯卫星是信息络中的一个重要信道构件，它可以将一个地面站发来的信号反射给其他地面站，真正实现全球性的信息资源共享 第二十四页，共四十九页。 3、 网络传播的特点 （1） 无限的时空优势 （2）? 通畅的信息反馈渠道 （3） 轻松的分享信息 第二十五页，共四十九页。 二、公共关系传播媒介 （一）人际传播媒介（个体媒介） ——指借助人的姿态、动作、表情、服饰、素质和社会影响等作为传递信息的载体。易建立双方感情，树立直接形象，取得牢固效果。 要懂公关礼仪、运用好人际沟通技巧 第二十六页，共四十九页。 人际交往礼仪 举止礼仪：站、坐、行 微笑和表情 服饰礼仪 电话礼仪 书信礼仪 公关礼品 第二十七页，共四十九页。 公关礼品 纪念性、艺术性、珍藏性 第二十八页，共四十九页。 选送礼品的4w原则 （1）who送给谁。 （2）what送什么。六不送：违法物品；价格过于昂贵的物品；涉及国家秘密和安全的；药品营养品；对方禁忌的（个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）；带有明显广告宣传的物品。 （3） when什么时候送。客人在进门时送，主人在客人离开前送（告别宴会）。 （4） where什么地点送。因公在办公地点。 第二十九页，共四十九页。 求职面试技巧 面试前资料怎么准备 你为什要来我公司应征 着装 面试礼仪 面试自我介绍（3分钟） 面试官找岔子怎么办 如何谈薪水 最后你有什问题要问公司 结束了，谢谢（他伸手你才握手） 面试受挫怎么办 第三十页，共四十九页。 一、面试前资料怎么准备 简历准备的很专业 认真、用心、专业化、多份化 若一份简历走遍天下，你连面试机会都没有 参考陈艳和高国策的简历 第三十一页，共四十九页。 二、你为什要来我公司应征 对公司的了解，公司做什的 对职位的了解，对自己有信心 ①外在动机不会讨面试官的喜欢 公司待遇好，有午餐，离家近（即使心里有这样的想法也不应该在第一时间讲这样的问题） ②应该讲内在动机 如：我很欣赏公司的企业文化，在----看过公司总裁的谈话节目，能来这样的公司为公司服务很荣幸。 ③讲希望与贡献，未来发展与公司战略一致 如：对贵公司未来发展看好，与公司共同进步! 第三十二页，共四十九页。 三、着装 简单、不花俏、保守（第一印象基本要素） 第一印象前30秒，你还没开口，坐下来就有一个分数。 前4分钟把握好，这是关键时刻。 着装显示你是一个很负责、整洁、用心的人。 第三十三页，共四十九页。 四、面试礼仪  1、不迟到，否则就希望渺茫了 2