管理学原理讲义(8).pptVIP

（四）依据外部环境特点对管理模式的选择 管理模式 外部环境特点 复杂性 不确定性 直线管理系统 简单 确定 科层系统 复杂 确定 直线—参谋系统 简单 不确定 矩阵系统 复杂 不确定 第三十页，共八十五页。 解释： 1、权力的两种类型 （1）直线权力：命令权、指挥权； （2）参谋权力：为决策提供专业知识； 2、前三种管理模式都是集权管理，矩阵系统是分权管理。 第三十一页，共八十五页。 （五）企业组织生命与管理模式重组 1、何谓企业组织生命？ 2、企业的发展阶段：出现、扩张、成熟、防护、复杂 3、企业在不同发展阶段的管理模式的重组：第43页。 本章案例：44页。 第三十二页，共八十五页。 第三章 管理理论的发展 一、管理思想在历史上发展缓慢的原因 1、工商业在历史上受鄙视； 2、经济学家们只关注政治经济学和工商业的非管理方面； 3、社会科学领域内学科划分不当，使得许多社会科学（如社会学、心理学）的研究成果未能运用于管理； 4、主管人员的传统观念：管理完全是一门艺术而非科学； 第三十三页，共八十五页。 二、现代管理学的产生 （一）上世纪促进管理学产生的各种力量 1、新事务与工联主义人事动乱，提醒人们以往工业发展的最大缺点是：仅仅注意物质资源的安排是不够的。 2、二战带来的影响： （1）青年上前线，管理人才短缺；同时，技术进步使得管理知识相对落后； （2）军火生产使企业规模扩大，对管理效果的要求提高了。 3、世界范围内对市场、权力的竞争成为发展管理理论的巨大促进力量。 第三十四页，共八十五页。 （二）现代管理学的产生——科学管理的兴起（泰罗：《科学管理原理》，1911年） 1、科学管理的理论核心：48页 2、科学管理的贡献：48—49页 第三十五页，共八十五页。 三、行为科学的产生及其贡献（上世纪30、40年代） （一）霍桑实验：来龙去脉及其结果 （二）梅奥的新见解：51页 （三）行为科学的产生（51页）及其贡献（52—54页） 第三十六页，共八十五页。 霍桑实验 实验对象及目的：美国西屋电气公司的霍桑工厂。该工厂拥有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然有强烈的不满情绪，想通过实验来了解影响生产效率的因素及其影响程度。 实验的领导者：梅奥—原籍澳大利亚，曾学过逻辑学、哲学和医学。 实验的四个阶段： 第一阶段：照明试验（1924—1927）。把工人分为两组，一组为实验组，对其车间的照明独作各种变化；另一组为控制组，其照明度保持不变。实验结果：两组产量均大幅度增加，而且增加的数量几乎相等。原因何在？ 第三十七页，共八十五页。 第二阶段：继电器装配室实验（1927—1932）。选出5名女装配工与1名划线工，把她们单独安置在一间工作室内。指派1位观察员记录室内发生的一切，并让他同工人保持有好的关系。在实验过程中，分期改善工人的工作条件。实验结果：生产效率仍然维持在高水平上。原因：监督及指导方法的改善，促使工人改变了工作态度，从而提高了产量。这说明工人的态度对生产效率的影响很大，为获得这方面更多的信息，研究小组决定进行访谈。 第三阶段：访问调查阶段（1928—1930）。开始时，研究小组对公司2万名员工进行“直接提问式”调查（即按照事先拟定的题目以问答的方式进行面谈，以期了解工人对公司的态度），结果：工人们对此不感兴趣。然后将调查改变为“非直接提问式”调查，也即让工人自由地说出他们 第三十八页，共八十五页。 的意见和不满，结果：得到了大量的有关工人态度的第一手资料。 第四阶段：接线板工作室实验（1930—1932）。选择14名女工组成接线板工作室，其中9名为接线工，3名为焊接工，2名为质检员。研究小组将接线工和焊接工分成3组，每组包括3名接线工和1名焊接工， 2名质检员负责三个小组的检验工作。工人的工资报酬按小组刺激计划进行计算，以小组的总产