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Tianjin | 2012 方针目标管理 第六章 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理概述： 1、目标管理——20世纪50年代，美国 2、方针管理——20世纪60年代，日本 3、方针目标管理——20世纪70年代，中国 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理： 方针目标管理：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 Tianjin | 2012 一、方针目标管理概述 方针目标管理的特点： （1）强调系统管理 （2）强调重点管理 （3）注重措施管理 （4）注重自我管理 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 方针目标管理的作用： 1、是组织进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一。 2、可以调动各级员工的积极性。 3、是提高组织管理水平的重要工具。 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 质量方针和质量目标： 1、质量方针是“组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。组织的最高管理者应传达贯彻。 2、质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”。 3、 lS0 9000：2005指出：“质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供框架”。 4、质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现须是可测量的。 Tianjin | 2012 二、方针目标管理的作用 方针目标管理和平衡计分卡： 平衡计分卡 综合平衡后制定组织、部门、岗位管理目标 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标管理过程流程图 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标管理： 方针目标管理按照PDCA循环开展，包括方针目标的制定、实施、检查、纠正措施和方针评审四个环节。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定： 方针目标制定的依据： 企业的经营理念、经营规划和中长期计划； 上一年度方针实施中存在的问题； 外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定： 方针目标制定的程序 1、确定课题 2、设立目标 3、制定对策和实施计划 4、目标展开 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施： 方针目标的制定程序 确定课题： 根据上一级部门方针目标展开的项目； 下级部门的提案和其他部门的要求和建议； 上一年度需要继续实施的项目； 由于市场变化而产生的新项目； 有关质量、成本、效率、交期，需要改进的项目； Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标制定的程序 设立目标： 设立目标时需： 确定量化的目标完成评价尺度； 确定完成时限； 分解目标上限（努力目标）和下限（必保目标）； 明确所需费用； Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 制定措施和实施计划： 研究目标，阐明计划，制定措施； 措施分解给下级部门，各部门设立部门目标和评价尺度 方针目标的制定程序 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 方针目标的制定程序 目标展开： 横向展开：矩阵图 纵向展开：根据分配给部门的课题、目标，结合部门课题，研究实施方案，逐级展开，落实到人。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 实施： 1、传达内容 2、提供资源 3、必要的培训 4、保存实施记录 5、进程评定认可 检查： 1、定期检查：及时进行调整和指导。 2、年末检查：评价结果，发现问题，来年落实。 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 纠正措施和方针评审： 评审目标是否实现？ 评价实施过程 个人评价 上级评价 Tianjin | 2012 三、方针目标管理的实施 自我评价项目 评价要点