管理方法、管理学性质及特征.pptVIP

3.效益原理 （1）效益原理的含义 效益——有效产出与其投入之间的一种比例关系。 正确处理效率、效果和效益三者关系 效果：通过努力获得的有用成果 效率：单位时间的成果量 效益：社会认可和接受的成果 （2）效益原理的主要内容 经济效益和社会效益； 局部效益和全局效益； 短期效益和长期效益 第六十二页，共八十六页。 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 中层管理者 管理层次与管理职能 第三十页，共八十六页。 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 基层管理者 管理层次与管理职能 第三十一页，共八十六页。 三、管理者的素质 1.业务素质：知识、经验、能力 2.身心素质：事业心、进取心、责任心和健康的体魄 现代管理者素质的核心--创新 第三十二页，共八十六页。 现代管理者素质的核心--创新 （1）创新是现代管理者素质的核心。 （2）创新素质主要体现： 第三十三页，共八十六页。 四、管理者的技能 罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）认为管理者必须具备三种基本的技能. (1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能 (2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 (3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力. 第三十四页，共八十六页。 概念性技能 概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 第三十五页，共八十六页。 管理与你:企业的选人标准 在挑选人才的时候，要更多地根据基本的态度和思维方式，而不是具体的技术技能 训练你的思维技能 第三十六页，共八十六页。 课堂练习 如何把木梳卖给和尚? 第三十七页，共八十六页。 人际关系技能 人际关系技能包括沟通、激励、合作等能力. 管理者人际关系的体现 人际关系技能的重要性 人际关系技能的训练 第三十八页，共八十六页。 管理者的人际关系 对于 上级 下属 执行者 合作伙伴 对于 同僚 合作伙伴 联络官 对于 员工 企业代言人 领导人 决策者 教练 第三十九页，共八十六页。 管理名言 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 （罗斯福） 成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。 （卡耐基） 第四十页，共八十六页。 不同管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 第四十一页，共八十六页。 五、管理者的角色 管理者的角色指特定的管理者行为类型，即管理者在做什么。 明茨博格在1973年《经理工作的性质》一文中提出经理的三类十种角色。 第四十二页，共八十六页。 正式权力 和地位 人际角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息角色 监听者 传播者 发言人 决策角色 企业家 故障处理者 资源分配者 谈判者 图1-1 管理者的角色 第四十三页，共八十六页。 角色 描述 特征活动 人际关系方面 ? 1.挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件。 2.领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。 实际上从事所有的有下级参与的活动。 3.联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。 发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。 明茨伯格的管理者角色理论 第四十四页，共八十六页。 明茨伯格的管理者角色理论 信息传递方面 ? 4．监听者 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信