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东北区2010年基层营运干部培训 长春地区 于海燕 2010.4 第一页，共三十四页。 目录 门店、采购、供应商三者之间的关系 如何维护好供应商 案例分享 第二页，共三十四页。 沟通关系 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 采购 门店 供应商 第三页，共三十四页。 采购-供应商 合同谈判：合同条款（供应商资质、付款条件、折扣、进货价格、送货天数、最小订货量等）; 促销管理：DM海报谈判定品、店内促销、促销员进场、现场试吃、厂商周专场促销等; 日常管理:新品引进、滞销品淘汰、畅销品缺货及重大节庆备货时跟进货源、商品质量问题处理、竞争店促销价格跟进、库存补差 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第四页，共三十四页。 采购-供应商：需重点关注的问题 采购的综合素质：华联流程 采购组商品的熟悉成度、竞争店情况 谈判技巧、 行业内信息 谈判要有理有据、重承诺 供应商：大供应商：重沟通、要资源、提高销售份额 中小型供应商：重特色、要利润、做低价形象 公平的对待每一个供应商 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第五页，共三十四页。 采购-门店 DM海报、店内促销品项以及促销活动的讨论、确定 新商品上架、特殊商品陈列、商品条码更换等信息由采购通知给门店，门店负责商品上架和陈列并将收货过程中的异常情况反馈给采购 共同参与厂商的生意回顾，提升专业知识 厂商退场、更名、合同内签订特殊条款等情况采购通知门店 共同研究处理不可退商品以及季节性商品。 质量不合格商品，采购第一时间通知门店，门店第一时间将商品下架封存 信息互通：采购将紧俏商品信息、商品市场动态等通知 给门店；门店将顾客的需求以及市调情况及时反馈给采购 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第六页，共三十四页。 采购-门店：需重点关注的问题 采购：沟通方式 沟通原则 问题及时回复 门店：需求及时返馈 充分了解公司的各项管理规定 加强执行力 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第七页，共三十四页。 门店-供应商 门店负责商品订货以及订单传递、商品品质验收、商品退换货、门店促销人员的管理； 供应商提供商品的售后服务、提供部份商品的辅助销售工具、派驻促销员（培训销售技巧、协助陈列和排面整理）、提供专业知识以及市场动态方面的信息、负责缺货商品送货并与门店沟通送货数量和时间确保库存合理、提供促销商品 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第八页，共三十四页。 门店-供应商：需重点关注的问题 门店：与供应商沟通时的态度 坚持原则 解决问题时不得采用极端方式 供应商：出现问题要逐级解决 门店、采购、供应商三者之间的关系-沟通 第九页，共三十四页。 零售商与供应商之间是合作伙伴关系 如何维护好供应商 供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系,它是指在相互信任的基础上,供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期合作关系。 第十页，共三十四页。 1、及时支付帐款 2、订单的准确率 3、市场份额,销售供献率 4、良好的沟通 供应商对零售商的满意度调查 2010/04/10 如何维护好供应商 吉董在2010年店长年会上的讲话 第十一页，共三十四页。 采购 价格及时维护 价格差异及时确 认 门店 收货及时录入 返货及时通知 数量差异及时处理 营采部门 供应商及时打印付款通知单、 及时送发票 供应商按时投对账单， 及时处理差异单 财务及时付款 财务及时收发票， 及时到税务局认证 2010/04/10 如何维护好供应商 订单准确 及时支付账款 第十二页，共三十四页。 采购 快讯首单准确 新品首单准确 及时清理滞销品 及时清理状态5商品 门店 采用OPL订单 商品及时上架 库存商品及时清理 尽可能减少返货 营采部门 订单准确 2010/04/10 如何维护好供应商 第十三页，共三十四页。 采购 制订有效的