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Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting * Han Consulting (China) Ltd. 第一页，共三十页。 Han Consulting (China) Ltd. 价值链管理 第二页，共三十页。 主题索引 价值链管理提出的背景 以电子供应链为对象的价值链管理 价值链管理的基本模型 企业内部价值链管理的实施 企业内部价值链管理的基本功能与特点 企业内部价值链管理系统的基本结构 企业内部价值链管理系统的设计 企业内部价值链管理系统工作流程 第三页，共三十页。 价值链管理提出的背景 Internet技术的发展，从工业经济时代迈入电子商务时代。 电子商务时代的主要特征是“ 3C”，即 顾客 （ Customer ） 竞争 （Competition） 变化 （ Change ） 第四页，共三十页。 价值链管理提出的背景 供应商 加工商 协同制造、研发 制造商 代理商 经销商 客户 物流配送商 企业供应链简图 第五页，共三十页。 价值链管理提出的背景 单一企业之间的生产竞争，让位于企业“电子供应链”之间的竞争 企业价值的最大化取决于企业对以客户为导向、以协同研发与制造为核心、以物料供应和物流配送为后备的整个“供应链”的构建与管理。 价值链管理，即是基于各种集成管理软件系统的开发与运用而提出的、主要从价值增值与实现角度对“电子供应链”进行全程管理的一种管理思想与方法。 第六页，共三十页。 企业电子供应链简图 价值链管理提出的背景 供应商 加工商 协同制造、研发 制造商 代理商 经销商 客户 物流配送商 SCM CRM ERP CPC 数据交换平台 第七页，共三十页。 以电子供应链为对象的价值链管理 电子供应链，是一种按照业务流程或协作关系将企业作业活动联结起来的作业链；这种作业链可视为企业为满足客户需要、为实现自身价值最大化而进行的一系列价值创造活动的有机组合，是一种以价值不断增值为特征的企业“价值链”。 第八页，共三十页。 以电子供应链为对象的价值链管理 所谓价值链管理，就是以企业“电子供应链”为对象，以企业价值最大化为目标，通过运用现代经济管理理论与现代信息技术对企业的整个价值创造过程——价值链——进行全程分析和管理的一种价值管理思想与方法，是分析和优化企业“供应链”、改进和完善企业全流程管理、实现企业价值最大化的重要工具。 第九页，共三十页。 价值链管理的基本模型 企 业 信 息 管 理 人 力 资 源 管 理 财 务 会 计 管 理 行 政 后 勤 管 理 战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务 差 额 企业是为社会创造价值的实体 第十页，共三十页。 价值链管理的基本模型 企 业 信 息 管 理 人 力 资 源 管 理 财 务 会 计 管 理 行 政 后 勤 管 理 战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务 差 额 企业运营活动可以分为三个层次 第十一页，共三十页。 三个层次活动的特点 企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上 在经营层的每一项活动都要体现增值性 在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务 在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展 价值链管理的基本模型 第十二页，共三十页。 管理（效率性/费用控制） 决策（方向性/资源配置） 经营（增值性/收入增长/成本控制） 企业管理基本模型 价值链管理的基本模型 第十三页，共三十页。 价值链管理的基本模型 价 值 链模型 价值链 企 业 信 息 管 理 人 力 资 源 管 理 财 务 会 计 管 理 行 政 后 勤 管 理 战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务 第十四页，共三十页。 价值增值伴随着成本与费用的发生 问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化 采购成本 销售收入 利润 价值链管理的基本模型 制造成本 制造费用 销售费用 第十五页，共三十页。 广义价值链 采购成本 销售收入 利润 价值链管理的基本模型 制造成本 制造费用 销售费用 管理费用 战略费用 第十六页，共三十页。 价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入 比率 利润率 价值链管理的基本模型 比率 比率