护理绩效管理概述.pptVIP

治疗科室(肠道门诊)护士 治疗室、抽血室、换药室环境不符合要求、物品凌乱扣0.5分。 收费不合理扣2分。 操作没有按正规流程扣分： 核对工作没做到，一项一次扣2分； 违反消毒隔离制度和无菌原则，一项扣5分； 注射部位错误扣5分； 注射一人一针一管执行不到位，一例扣5分； 抽血一人一带一巾执行不到位，一例扣5分； 多取、少取或错取标本，一件扣5分； 没有主动告诉病人取报告的时间和地点，一例扣2分； 换药后没有指导病人护理伤口，一例扣2分； 给两病人操作间没有洗手或用消毒毛巾擦手，发现一次扣0.5分。 化验报告遗失，没有积极为病人寻找及妥善解决，导致病人不满者，视情节一例扣1—5分。 注射用特殊药品，没有指导病人正确保管，一例扣1分。 未能按时做细菌培养，一项扣1分。 一次性物品处理不符合要求或药品管理混乱、过期失效，视情节酌情扣0.5—5分。 紫外线消毒登记少1次扣0.5分。 第二十页，共四十二页。 预诊护士 1、诊室凌乱，每室扣1分 2、一医一患未落实，一室扣2分。 3、预诊台没有工作人员，发现一次扣5分。 病情观察不细致，未能发现病情变化给予优先就诊等特殊处理而致严重后果者扣5—10 分。 不主动积极维持就诊秩序，导致秩序紊乱，视情节扣责任人1—5分。 诊区无健康处方或健康宣教资料发放，相关人员每人扣3分。 第二十一页，共四十二页。 大厅导医护士 接待病人时，没有礼貌用语，发现一次扣1分。 态度生硬、随意推委病人，或没有主动为病人及时解决困难、提供帮助，又未向上级领导汇报，引起病人不满者，一次扣5分。 无正当理由推委不送病人，一次扣5分。 第二十二页，共四十二页。 手术室星级服务综合目标考核评分细则 加分细则 杜绝差错一起：一级加15分，二级加10分，三级加5分。 年度手术配合满意度调查前5名加2分；轮转结束满意度调查大于95分以上加1分，100分加2分。 参加省卫生厅考试加2分；院内理论考试95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分。参加院级以上操作竞赛酌情加5-10分，操作考试95~97分加1分，98~99分加2分，100分加3分；科内理论、操作考试加同等分值的减半。招聘护士加分，导师加一半分。（招聘护士大科考试不加分） 进行院级大讲课一次加3分，科内培训讲课一次加2分，主持科内护理查房每次加1分，大科护理查房加2分，全院性护理查房加3分（护士长除外）。 主持院级以上课题每项加10~20分不等，参与护理科研开题一次加3分。书写护理论文，《中华护理杂志》发表加7分，国家级刊物发表加6分，省级刊物发表加5分；全国年会大会交流加3分、小会交流加2分，省市年会大会交流加2分、小会交流加1分；护理部论文、创新一等奖加3分、二等奖加2分、三等奖加1分，护理部论文加0.5分。 导师每月加1分，所带护士的各项加分，导师加同等分值的一半。 参与科室管理，每月按时完成管理要求考核合格者，加综合目标系数0.05分，专科组长每月完成专科小组计划考核合格者，加综合目标系数0.05分。不合格者，当月不得系数加分。年龄超过40岁上夜班者，科内补贴每班20元。 第二十三页，共四十二页。 手术室星级考核细则 未按统一规定着装，每次扣1分；交班开始前未能着装整齐等待交班扣0.5分；迟到、早退5分钟内每次扣1分，超过5分钟者，每增加5分钟加扣1分；脱岗、串岗每人每次扣2分；无故旷工者扣5分。违反科室制度、上班时间干私活、带小孩上班或有人陪班等违规行为扣2分。争吵遭投诉属实扣5分，并且不得评二星以上（包括二星）的级别。 年度手术配合满意度后5名扣2分；轮转结束满意度调查低于95%扣分，具体为95~93%扣2分，93~90%扣5分，低于90%实行一票否决即不能进行下一科轮转且扣满意度分值8分。 操作不正规一次扣0.5分；因言语不当、操作失误引起医疗纠纷者，视情节轻重扣2-10分；发生缺陷或不良事件酌情扣2-10分；发生事故及严重护理并发症，酌情扣15-20分。实习同学、进修护士发生的缺陷，视情节扣相关带教老师分值。 理论考试低于90分，每下降5分扣2分；操作考试90以下，每下降5分扣2分，扣满6分为止，不参加考试者扣10分。 未履行岗位职责、未按各班工作流程和标准完成工作，按综合目标细则扣分。 导师所带护士的各项扣分，导师扣同等分值的一半。 第二十四页，共四十二页。 细则：按照各班工作质量标准，对护理记录不完成者，扣0.5-1分，清点手术器械数目不正确者，扣3分；违反感染管理要求者，每项扣0.5分；未完成工作流程者，每项扣0.1分。详见手术室质量小组检查考核细则表（包括护理安全、感染管理、手术配合、卫生检查、护理记录、规章制度与科室文化、护理教育、各班工作等） 第二十五页，共四十二页。 建立完善的考核组织体系 临床护士考核 各临床科室