梁新建主讲销售八部曲(终端版).pptVIP

备注：打招呼时表情要亲切自然，面带微笑，声音要柔和。 * 备注：顾客光临，表情要亲切自然，面带微笑，声音要柔和，音量适中（3米内可听清为准）；向顾客介绍店内分区，如：“男装区在左侧，女装区在右侧”同时配合手部指引动作，注意掌心向上。 * 顾客进入1-3米范围内时（视街铺店与商场店位置不同而有区分），门迎应与顾客有目光接触，行15°微鞠躬礼。 * 备注：遇到客人时，行15度鞠躬礼；行礼时面对客人，视线由对方脸上落到自己的脚前1.5米处（15度礼）。 * * 备注：这些动作是顾客发射给你的信号，一定要仔细观察！ * 接近顾客要从顾客正面或侧面走近，而不能从后面走近，同时要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，恰当的距离是1-3米。 * * * 取货前告知顾客：“我现在马上去仓库为您取，请稍等”；进仓取货必须 小跑前进，每次取货时间不超过60秒 * 每副画面配文字： 试衣中： 1.提醒客人闩门并告知在外面等，有需要可以随时招呼，如需离开，要交待给其他同事。 2.为顾客推荐、提供搭配的上/下装，附加推销； 3.每次交给顾客试穿的服装不超过3件。 试衣后： 1.留意客人走出试衣间并主动上前服务（为顾客整理衣领、拉链等）； 2.引导顾客到试衣镜前； 3.询问舒适度； 4.指导顾客活动肢体，体验感受； 5.再次强调卖点，赞美顾客； * * * 附加第二件货品的价格要