领导者有效沟通的方法与艺术.pptVIP

下行沟通应注意的问题 鼓励平民化的敞开沟通政策 —— 强调开放式的沟通与互相尊重 第三十页，共四十五页。 不是锤的打 击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。 ——泰戈尔 面对指责和抱怨—咽下怨气才能争气 第三十一页，共四十五页。 面对指责和抱怨—咽下怨气才能争气 保持冷静 让对方亮观点 消除对方的怨气 平静地给恶意中伤者以回击 第三十二页，共四十五页。  领导者有效沟通的 吉林省委党校 张丽华 领导方法与艺术专题 方法与艺术 第一页，共四十五页。 沟通是一切成功的基石 沟通顺畅—人与人 之间坦诚相待，拆 除设防，让误会、 怀疑、猜忌、敌意 远离；让共识、理 解、信任、友谊走 近。 第二页，共四十五页。 主要内容 提高沟通能力的必要准备 有效沟通的障碍分析 实现高效沟通的方法与艺术 第三页，共四十五页。 一、提高沟通能力的必要准备 提高沟通能力首先要提高做人的能力 精心营造良好的组织平台 第四页，共四十五页。 一、提高沟通协调能力的必要准备 提高沟通能力首先要提高做人的能力 注重自身品行、心态的修养与修炼 坦荡高尚的德操 、忍耐宽容的度量 第五页，共四十五页。 一、提高沟通协调能力的必要准备 行动是一种重要的沟通工具 孔子：始吾于人， 听其言，信其行；今吾于人，听其言，观其行。 第六页，共四十五页。 一、提高沟通协调能力的必要准备 沟通需要智慧—— 善于修复与完善固有的思维模式 凡生活中真实的、伟大的 、神圣的事物，其所以真 实、伟大、神圣，均由于理 念。 —黑格尔 第七页，共四十五页。 突破思维定势 学会自省（会照镜子） 学会表达（会说话） 学会包容（换位思考） 如何改善心智模式 第八页，共四十五页。 亚瑟王的故事给予的启示 换位思考,考验着我们的成熟、理性、智慧和文明。 第九页，共四十五页。 换位思考让我们： 在狂妄中清醒 在自大中自省 在自私中自责 在暴躁中冷静 在忧郁中释怀 在浅薄中丰富 在无知中顿悟 在平淡中深刻 第十页，共四十五页。 一、提高沟通协调能力的必要准备 精心营造组织平台—— 良好的文化环境和团队精神 一个组织必须具备野雁的天赋 第十一页，共四十五页。 　　 　　 　　 领导努力创造相互鼓励的环境和氛围 　同事之间不断向对方发出源自内心的喝彩 第十二页，共四十五页。 二、有效沟通的障碍分析 沟通中的组织障碍 信息过滤 信息泛滥 组织文化 缺乏反馈 第十三页，共四十五页。 二、有效沟通的障碍分析 沟通中的个人障碍 地位差异 认知的偏误 信任危机 个体的自然因素 第十四页，共四十五页。 休息一会儿吧 第十五页，共四十五页。 三、高效沟通的方法与艺术 创造良好的沟通氛围 培养有效的倾听技能 掌握赞美与批评的技巧 上行沟通与下行沟通的要领 与心灵沟通 第十六页，共四十五页。 创造良好的沟通氛围—— 润物细无声,讲究沟通氛围的营造 随风潜入夜 润物细无声 第十七页，共四十五页。  创造良好的沟通氛围—— 润物细无声,讲究沟通氛围的营造 微笑—— 一种磁力，一种电波 希尔顿的母亲曾对他说：“孩子，你要成功，必须找到一种方法，符合四个条件： 第一，要简单； 第二，要容易做； 第三，要不花本钱； 第四，能长期运用。 第十八页，共四十五页。 创造良好的沟通氛围—