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做好气象微博客户服务的初步探讨与实践（行业资料） 文档信息 ： 文档作为关于“行业资料”中“管理资料”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7265字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：做好气象微博客户服务的初步探讨与实践 2 1气象微博服务特点 2 2广西壮族自治区气象微博的开展情况及影响 4 3气象微博在公共客户服务中的发展建议 4 4结束语 6 文2：客户服务的全渠道思考论文 6 一、多厂商怪物 8 二、移动的加入 9 三、员工参与 10 四、外包选择 12 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 做好气象微博客户服务的初步探讨与实践（行业资料） 文1：做好气象微博客户服务的初步探讨与实践 Do the Service of the Blog and the Preliminary Study and Practice Tang ChangXiu Deng Liling Leng Wei Abstractthis article through to weather the Pos service features and development situation of the initial study， the paper in public service at the micro aspects of the development of Suggestio。 Keywordsweather micro bo； Public services； development 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，也就是通过关注机制分享简短实时信息的社交网络平台。近些年，随着互联网的不断普及和微博的盛行，更多的人习惯于从微博上获取信息，微博的时效性在人民群众中很受欢迎。为了更好地贴近百姓，增强广西壮族自治区的网络气象服务能力，根据中国气象局减灾司《关于做好微博气象服务工作的通知》，我区通过新浪、搜狐等主流网站，开通了官方气象服务微博，及时向公众提供最为权威、准确、即时的天气实况。这种具有与公众互动功能的气象微博，作为我区其他气象服务的重要补充正发挥着越来越大的作用。同时，气象微博对于加快气象信息传播速度，扩大传播范围，增强气象服务的亲和力也具有重要意义。 思想汇报 ixianghuibao/ 1气象微博服务特点 气象服务利用微博平台发布气象信息，与手机短信、网站服务等渠道相比，更彰显其特点与优势。 采编内容更丰富 微博上限文字为140字，较手机短信多了一倍，因此微博在拥有短小精悍特点的同时又可承载较天气短信更为丰富的内容。 增添图片使其信息量更大 微博在采用文字叙述的同时可通过配图进行补充说明，图片可以是直观的，具有震撼或幽默的效果，还可配以动画，例如云图动画等，从配图方面弥补文字限定的缺陷，这种情况尤其适用于天气过程较为复杂、预报结果较长的文字叙述。通过搭配与文字内容相关的图片、雷达、视频、云图动画、醒目标题等多种形式，既吸引了读者的眼球，又能更好的达到气象信息服务的效果。 可根据天气过程调整发布类型 气象微博可在天气平稳时采编和发布非天气预报类文章，如遇较大天气过程来临或即将发生时，根据天气过程减少或停止发布，适时调整发布类型，集中发布与当时天气有关的信息。 增强公众参与互动活动和强现场感 气象微博与电视天气预报、手机短信和电话12121相比，还具有很强的公众互动性和实时互动现场感。公众可主动通过微博了解对自己有用的气象信息，也可直接和气象采编员互动交流，表达自己的见解，还可通过举办多种形式的活动，如参与投票、上传天气照片等与气象系统互动。2012年春节，“广东天气”微博抓住关键时间点，对除夕值班现场、高速公路气象保障现场等进行宣传报道，以几张普通的工作场景照片，加上少量说明文字，收到了意想不到的效果，实时互动的强现场感为气象宣传提供了有力阵地，不仅及时高效的传播了春节气象服务信息，也树立了气象部门良好的形象。网 2广西壮族自治区气象微博的开展情况及影响 在网络微博爆炸式发展的2011年，我国各级气象部门也积极创新工作方式，开通微博气象服务，构建与社会公众沟通互动的新平台。2011年7月20日，“广西气象”新浪微博发布了第一条微博信息并与10月10日进行了官方认证，从此，公众获取气象信息又有了一个崭新的渠道。 微博不但会全网发布预警信息，还以“自动弹出提示”的方式第一时间警示在线用户。随着微博粉丝的迅速增加，我区气象服务部门清楚认识到微博在气象