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问题的本质 花费的时间长短 理想的绩效 * 我们去旅行 步骤一 ：去哪旅行？（目的地） 步骤二：为什么要旅行？（旅行的目的） 步骤三：到达后，环境如何？ 步骤四：怎么去？（采取何种路径） 步骤五：我们的行程安排？ * 我们去旅行 步骤六：整理行装 步骤七：准备出发 步骤八：……，停下来闻闻花香（加深记忆） 步骤九：付帐 * 步骤一：撰写课程目标 步骤二：确认课程设计目的 步骤三：确认受训者自身特点 步骤四：头脑风暴备选方案（别忘了先调查） 步骤五：整串课程大纲,最终确认目标 我们去旅行 * 步骤六：根据大纲重复步骤一～五 步骤七：撰写教案初稿（可以是提纲型） 步骤八：鼓励学员参与和反馈 步骤九：设计评估标准 我们去旅行 * 培训设计练习 和你的新小组成员一起，确立并讨论小组将要发布的培训设计方案 并准备做好一个40分钟的陈述 尽可能多的运用学习到的授课技巧 * * 视听设备 设备 放置 Powerpoint 音量 字幕插入 室内灯光 * 投影胶片 设备 放置 照明 胶片制作 * 为何会有如此震撼的效果？！ 听觉 视觉 触觉 * 笔记的运用 打印笔记 使用荧光笔 卡片 手稿 记忆图 * 准备就绪！ 课室摆设 讲台 音效 灯光 温度 * 开始了！ 情绪 开头90秒 手 眼睛 身体姿势 移动 声音 * 开始授课 * 学员反应？ * 您与众不同！ 专家背景 领导技巧 知识结构 专业经验或社会经验 你怎么知道的呢? * 总之…… 了解您的听众 做好准备 精神放松 抓住大多数人注意力 让它变得有趣！ * 成人学习的原则 以下情形中，成人学习效果最佳： 有学习的动力 学员积极参与 以成人惯用的方式来授课 有收获感 知道学习的结果（反馈） * 规划程序中的步骤 D O M E 诊断：实际的工作状况 目标：希望达成的结果 方法：如何实现既定目标 评估：制定进度定期检查表 *  D=诊断（培训需求） 确定他完成某工作应掌握的技能 分析他当前已掌握的技能 之间的差距就是他技能的提升空间或应接受的培训 *  O=（培训）目标 条件（环境或工具） 行为（受训后，学员能掌握些什么） 标准（如何评估学员在受训后是否达到的绩效） * M=完成培训目标的方法 准备 说明 示范 观察 督导 * 准备 使学员愿意接受培训 激励学员 使学员情绪放松 告知学员我们的期望 讲师必须备课 * 说明 确定讲师知道所要讲授的内容 说明采用每一步骤的原因 每个环节是怎样和其它环节相连的 * 示范 示范学员所要达到的预期目标 具体示范比语言说明更容易 必须细致、耐心、完整地示范 必须示范很多次 * 观察 讲师和学员共同检查培训效果 明确学员能否完成这项工作 须在办公室内或现场进行 * 督导 评估培训效果 贯穿培训始终 持续进行，没有终止 * E=（培训）评估 PESOS督导步骤 面谈 —观察—记录 定期绩效检查 * 破冰课程回顾 * 分组作业发布 发布顺序及规则：按DOME分组顺序发布 发布时间：35-40分钟/小组 小组回馈发言时间：5分钟 * 请出“D”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的D=“诊断培训需求”内容要求 时间：35分钟至40分钟 O组做好回馈准备，其他小组成员补充 * 请出“O”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的O=“培训目标”内容要求 时间：35分钟至40分钟 M组做好回馈准备，其他小组成员补充 * 请出“M”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的M=“方法”内容求 时间：35分钟至40分钟 E组做好回馈准备，其他小组成员补充 * 请出“E”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的E=“培训评估”内容要求 时间：35分钟至40分钟 D组做好回馈准备，其他小组成员补充 * 课程设计 * 解决问题的步骤 1.确认问题 a.对绩效差异的初步陈述 b.重述绩效差异的问题 2.分析问题 a.可能的原因 b.支持的事实 c.重述绩效差异的问题 d.绩效分析 3.研拟备选的解决方案 4.选定最佳解决方案 5.化决策为行动 * 解决问题的步骤 1.确认问题 a.对绩效差异的初步陈述 b.重述绩效差异的问题 2.分析问题 a.可能的原因 b.支持的事实 c.重述绩效差异的问题 d.绩效分析