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沟 通 者 一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 四、保持沟通渠道畅通、 第三十一页，共六十三页。 团 队 领 袖 一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满、 第三十二页，共六十三页。 教 练 员 一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工、 第三十三页，共六十三页。 角色转变困难四原因 一、能力差异 二、角色惯性与角色惰性 三、成就感缺失与定位模糊 四、不知道付出多大代价 第三十四页，共六十三页。 骨干员工与管理者的区别 第三十五页，共六十三页。 技术专家心态 管理者心态 领导者心态 第三十六页，共六十三页。 职 权 分 解 直线指挥权 （工作决定权、分配权、检查权、修正权等） 参谋建议权 （提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等） 第三十七页，共六十三页。 管理能力层级发展 管理战略方向 管理项目和变革 管理业务绩效 管 理 下 属 管理人际关系 管 理 自 我 第三十八页，共六十三页。 管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 第三十九页，共六十三页。 第三单元 如何影响别人 第四十页，共六十三页。 一、 团队合作的最佳要素 第四十一页，共六十三页。 团队合作应该是： 第四十二页，共六十三页。 结论 成功团队的要素 第四十三页，共六十三页。 二、 团队的阶段 第四十四页，共六十三页。 第一阶段 感觉差异 第四十五页，共六十三页。 第二阶段 渐入佳境 第四十六页，共六十三页。 Be Easy 从技术走向管理 北京大学光华管理学院 二00三年四月 第一页，共六十三页。 企业文化建设 认知自我与管理 如何影响别人 如何辅导与激励员工 课 程 内 容 第二页，共六十三页。 第一单元企业文化建设 第三页，共六十三页。 企业文化 --企业的灵魂、企业的软指令 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。 ——日本 土光敏夫 企业文化与价值观 第四页，共六十三页。 一群人如果具有共同的理想, 共同的未来, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法, 那么所有这些共同点加起来就是文化. 文化的核心就是价值观。 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 什么是企业文化？什么是价值观？ 企业文化与价值观 第五页，共六十三页。 价值观 企业的目标 企业的策略及规章 企业文化与价值观 价值观 在企业中的作用 第六页，共六十三页。 你的工作价值观? 1. 工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么? 2. 排出轻重顺序 3. 若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作? 4. 当上项事件发生时,如何才能留住我? 5. 重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。 6. 明确定义价值规则。 7. 与企业的价值观融合 8. 我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？ 第七页，共六十三页。 第二单元认知自我与管理 第八页，共六十三页。 德才兼备，先德后才，以德为重 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； 个人的追求融入公司的长远发展中； 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包 容度； 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面 上不搞小动作； 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人； 第九页，共六十三页。 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益； 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点； 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， 理直气壮挣钱”； 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心